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今年清明小长假，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12321件，比2023年同期增加0.6%，登记举报3424件，从产品类别来看，服装鞋帽、食品、家居用品、计算机产品、化妆品、通讯产品、家用电器等投诉举报量居前。
假期中，电商网购、直播带货、短视频带货、社交电商等线上消费领域的投诉已占到投诉总量的八成以上，反映的问题主要集中在经营者售后服务等方面。消费者舒某在某电商平台直播间购买了一款洁面乳，收货后发现外壳破损，疑为次品，售后客服却认为是运输途中包装摩擦所致，双方协商无果。
一些消费投诉举报与清明祭扫用品、青团有关。今年清明小长假，上海市市场监管局投诉举报系统接到涉及清明祭扫用品的投诉举报5件，主要反映货品错发少发、质量欠佳等问题；接到涉及青团的投诉举报9件，主要反映青团标签、价格、质量等方面的问题。消费者陈某在某商户购买青团4只，被收取36元，他怀疑商家借机涨价。
目前，上述投诉举报已转派各区市场监管部门核查处理。
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沪公网安备 31010602000361号
