今晨7时58分，中国台湾花莲县海域发生7.3级地震，震源深度12千米，当地出现多幢大楼倾斜、景区山体落石后临时封闭等情况，并一度引发海啸预警。解放日报·上观新闻记者从多家旅游机构了解到，地震发生后，旅游机构已第一时间通过微信、电话、网络等方式联系排查客人安全情况，并同步启动多项应急举措保障用户出行安全和消费权益。

酒店方面，针对台湾花莲、台东4月3日至4月9日入住订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。对台湾地区其他受灾较轻区域的退订需求，也将尽力为用户协调减少损失。同程方面表示，预订4月3日凌晨至4月10日凌晨入住台湾花莲地区酒店的用户如因地震原因无法出行，未入住的订单可免费取消。

交通方面，携程机票已开启花莲4月3日至4月4日进出港航班收单功能，用户可在携程平台自助提交预约退票。同时，旅游平台将及时更新相关信息，严格按照航空公司相关政策为用户办理退订和改签手续。对后续地震影响及紧急情况，预订者均可通过官方客服与旅游平台取得联系。

记者同时从爱达邮轮公司了解到，爱达·魔都号邮轮今天清晨抵达济州岛，游客正常下船游览，未受地震可能导致的海啸影响。4月2日刚从上海开启第五个航次的MSC荣耀号邮轮目前正在航程中，同样未受地震影响。荣耀号游客吴先生告诉记者，今天上午海上略有风浪，感觉邮轮上有些颠簸，但不确定直接与地震有关，目前荣耀号已顺利抵达济州岛。地中海邮轮方面称，将随时关注台湾地震后续情况，并与目的地港口当局保持密切配合。

截至目前，因台湾花莲海域地震引发的海啸警报已经解除。同时，赴台跟团游及自由行目前尚未对大陆游客开放，受地震影响的大陆客群主要是商务人士及留学群体，人数相对有限。