“没想到，你们这么快就安排了专家上门，解决了我们的出行难题，真的太感谢了！”近日，正在上海合懿护理院住院治疗的彭先生，迎来了一批专门前来为其开展劳动能力鉴定的专家，一家人感激不已。

去年2月，彭先生在一起工伤事故中受重伤，被诊断为闭合性颅脑损伤特重型、胸2-3胸椎多处骨折等全身受伤。今年1月，用人单位向金山区劳鉴机构申请劳动能力鉴定，窗口工作人员在审核材料过程中了解到，彭先生瘫痪在床，身体非常虚弱，无法参加现场鉴定。于是，金山区劳鉴委第一时间为其开辟“绿色通道”，组织卫生医疗专家为其提供上门鉴定服务。

在护理院里，专家们通过目测观察、实际接触、器械检查、翻阅病史等方式，充分了解彭先生的伤残情况和生活自理程度，并与主治医生、家属进行深入交谈，详细询问其护理现状等。在全面掌握伤者的身体状况后，专家们还提供了康复指导，得到了家属的认可。

劳动能力鉴定服务质量关系着工伤职工的切身利益。据介绍，近年来，金山区社会保障服务中心在提高工伤职工劳动能力鉴定质量和服务水平上狠下功夫，多措并举优化鉴定流程，进一步细化便民举措、提升服务水平，推动劳动能力鉴定工作提质增效。

2023年6月，该中心迁入新址，通过整合功能、合理规划鉴定场所，进一步升级便民服务举措。截至目前，中心共开展20场现场鉴定，共计2069名工伤人员参加。

一方面，该中心开启增值服务，对伤情严重职工启动“绿色通道”工作机制，开展劳动能力鉴定上门服务，缩短鉴定时间，避免工伤职工来回奔波，有效保障工伤职工合法权益。

另一方面，该区努力实现群众就近就地办事，2023年11月中旬先行在朱泾镇、上海湾区高新区社区事务受理服务中心开设劳动能力鉴定申请业务材料代收点，打通服务群众“最后一公里”。

为提醒工伤职工及其家属、用人单位远离“黄牛”“黑代理”，谨防上当受骗，该区人社部门首先在线下于服务大厅、办事窗口摆放“写给广大职工的一封信”宣传展板，提醒各方远离所谓“中介机构”，并提供窗口咨询服务、法律咨询热线等，助力当事人依法维权；同时，在线上，充分运用微信公众号等平台推送自导自演宣传视频、政策答疑、工伤案例，强化普法宣传引导。

据了解，近年来，金山区劳动能力鉴定相关制度不断健全完善，及时查漏补缺，陆续制定《劳动能力鉴定业务管理制度》《劳动能力鉴定业务操作权限管理规定》《内控制度》《回避制度》等，形成了“以规章制度管理人、以监督制约机制管理事”的闭环管理机制。

此外，在医疗专家队伍的培训和管理方面，金山区人社部门还积极与区卫健委建立沟通机制，以集体研讨形式，常态化开展业务培训、疑难案件讨论，持续提升医疗专家队伍水平；同时，充分开展市劳动能力鉴定新系统业务数据稽核，深入排查基金风险隐患，守护好人民群众的每一分“养老钱”“保命钱”。