解放日报·上观新闻记者 朱珉迕 王闲乐 刘雪妍 舒抒 曹飞

今天（11日）下午，十四届全国人大二次会议第三场“部长通道”集中采访活动举行。文化和旅游部部长孙业礼、海关总署署长俞建华、国家金融监督管理总局局长李云泽、国家体育总局局长高志丹、国家知识产权局局长申长雨亮相通道。

香港《文汇报》记者提问：我们在工作和生活中，感觉文旅还存在着一些问题，比如一些博物馆预约难、大型演出票难买，甚至还有“黄牛”倒票的现象，以及旅游强迫购物、境外游客旅游支付难等等，对此文旅部有哪些改进思路和优化举措？

孙业礼说，你提到的这些问题都是客观存在的，我们不怕有问题，就怕发现不了问题，发现了问题也就明确了努力的方向。对于这些问题，我们正在采取举措大力改进，比如大型文博机构预约难的问题，一些重要的博物馆在旅游高峰期延长服务时间，优化门票预约机制，实行弹性错峰预约，动态调整门票预约数额，及时释放当天预约没来购票的名额，还采取了很多人性化的一些举措。

“我也请大家谅解，大型文博机构预约和限流是国际通行的做法。”孙业礼解释，一是出于安全考虑，大量人员在短时间内密集出现在相对封闭的空间，容易出现安全问题，也容易损坏文物；二是影响参观体验考虑。“其实我们国家博物馆资源非常丰富，除了大型的、有名的博物馆以外，还有很多中小型的博物馆，内容非常丰富独特，也很精彩。如果预约不到大型博物馆，到中小型博物馆看一看，也许会有意外的惊喜。”

孙业礼说，关于大型文艺演出一票难求、“黄牛”倒票现象，采取购票实名入场、要求所有大型文艺演出门票公开销售比例不得少于85%等措施，极大地限制了“黄牛”倒票的空间，倒票现象已经大有好转。对于强迫顾客消费现象，我们也持续加大整治力度，一发现这样的问题，第一时间就跟组织部门联系，该赔偿的赔偿，该处罚的处罚。相信经过一段时间的整治，文化旅游市场会更加规范。