“陈师傅春节不回家，我们一周两次去医院血透就不用担心了。”家住玉田路432弄的金阿姨说。2月2日中午1时许，她陪患有严重肾病的老伴张老伯从建工医院血透回家，家事佳公司的家政员陈宗良师傅带着爬楼机，已经早早在楼下等着。就在几个小时前，张老伯下楼靠的也是这台爬楼机。

家事佳公司的陈宗良师傅。

解决“悬空老人”的后顾之忧

陈师傅今年55岁，尽管老家就在来回车程不过短短2小时的江苏太仓，也有70多岁的老父老母等着他回去过年，但为了助力住在无电梯老旧公房内的“悬空老人”、残障人士，特别是化疗、血透病人春节期间看病不能断的棘手问题，他选择了留沪。

只见陈师傅带来的爬楼机个头比较小，就是一只带有手柄的靠椅再加两条履带。陈师傅把张老伯扶上靠椅、系上安全带后，握紧爬楼机的手柄，小心翼翼、一格一格地倒走着上楼。爬楼机看上去轻巧，可走到三楼时，陈师傅已经有些喘气。毕竟张老伯加上设备有100多斤，陈师傅还要时刻注意楼道是否磕磕绊绊有异物……

就这样，在陈师傅的帮助下，“悬空老人”张老伯用了不到20分钟，实现了“躺平”上楼，一家人也解决了后顾之忧。

张老伯坐着爬楼机上楼。

政企合力让爬楼机服务可持续

早在2014年，曲阳街道就推出了爬楼机项目，在上海也算比较早的。10年来，他们坚持居民自费部分不涨价，个人支出一次（下楼或上楼算一次）不超过30元。退休金越低，自费部分越低，长期化疗、血透病人比一般情况自费部分也低。如果既是低保、纳保、低收入家庭，同时又是长期化疗或血透病人，个人自费部分为零。

最初，提供这项服务的第三方公司收费是一次50元。这几年因为人工费用上升，第三方公司收费逐步提升，街道负担的部分也随之上升。最近这两年，因为疫情造成用户数回落，加上人工费用继续上升，第三方公司表示难以为继。

“用好预算，让更多困难群体受益。”曲阳街道办事处副主任肖俊峰说，最后，街道孝亲敬老模范单位、老年友好单位家事佳公司挺身而出，承诺仍以50元/次的公益价展开服务，这项工作才得以继续开展。

50元一次会不会不可持续？“我们公司的主打业务就是长护险、助洁等为老服务，因此在追求经济效益的同时，我们更看重社会效益。”家事佳公司总经理吕敬辉说，虽然公司开展爬楼机业务时间不长，但已经逐步摸索出了一套提质增效的办法，比如，针对曲阳街道老旧公房的楼道结构，在市场上多方比对，找到体积小、运输方便的设备；为家政员合理排班，多劳多得，提高他们业务收入等，“今年春节，我们为爬楼机服务一共配备了4名家政员，确保春节有需求必响应，服务不断档。”