或许我们都没有想到，机器人和人类共存的时代，会因为一场突如其来的疫情而提前到来。

这是2020年的“机器人总动员” 

消毒、测温、送餐……在战“疫”过程中，一批机器人纷纷“上岗”包办了许多“无接触服务”，成为了助力疫情防控和复工复产的重要一环。

此前，在武汉科技会展中心方舱医院收治区，机器人Aker 24小时待命，使用者只需在屏幕上按一下床位号，Aker便可并将所需物品送达指定位置。

在浙江嘉兴市新型冠状病毒集中隔离留观点，机器人Amy成为了非常时期的“送餐员”，不但能避免人员交叉感染，还可减轻工作人员的餐食配送负担。

随着部分酒店复工，机器人小甲承担起一些繁琐、重复的工作，包括为入住客人提供送物、送客需品、领路等无接触服务。

在学子们宅家上网课之际，机器人Alice已经在教育平台复工上岗，提前为开学做准备。Alice可协助教师开展教学活动，激发学生的学习兴趣，并为课堂注入新的活力。

据了解，Aker、Amy、小甲、Alice都是由苏州一家中小型科创企业——苏州穿山甲机器人股份有限公司（以下简称为“穿山甲”）自主研发制造的机器人。除了这几位“朋友”，穿山甲还为全国各地更多相关机构提供消毒机器人、测温机器人，投入到一线的疫情防控工作之中，成为了特殊时期的“实力担当”。

疫情下“服务机器人”展现强大潜力 

不仅是机器人，无人机、远程办公等新兴领域近来也获得广泛关注。疫情之下的未来经济展望，并非只有坏消息，许多具有科技特色的企业正迎来新一轮发展机遇。AI服务机器人市场原本处于初期阶段，疫情让该行业赢得直观认可，并迎来高速发展机遇。

中国电子学会发布的《中国机器人产业发展报告(2019年)》报告显示，2019年中国服务机器人市场规模达22亿美元。据预计，到2021年，随着新兴应用场景机器人的快速发展，中国服务机器人市场规模有望接近40亿美元；而在疫情刺激下，最终实际数字可能远远高于上述预测。

从长远来看，技术变革必将催生新一轮产业革命，从而带来生活方式的变迁，这一过程始终在进行当中，疫情的出现只是加速了上述进程的发展。正如我们所看到的机器人“突围”，以及“线上场景”对“线下场景”的加速替代，“新生活方式”进一步迭代“旧生活方式”……随之而来的将是更多具有科技实力的大、中、小型企业在疫情后重新做出战略部署。

据渣打银行最新发布的3月份中国中小企业信心指数（SMEI）调研报告显示，从行业看，制造业3月份增长加快，已恢复扩张，其他行业仍处于收缩中。服务业和高科技行业的表现略好于批发零售和其他行业。

渣打银行中小企业金融部总经理庄澔表示，“中国经济的韧性和在制造业的能力与规模，没有任何一个其他国家或地区可以取代。疫情之下，无人化、数字化、智能化已是行业共识，这对产业革新长期而言是利好。可以预见，“高科技+服务”将成为一批中小企业发展的新风向。”   

能走多远？长三角范例显示仍需多方合力

目前，就地域分布来看，我国机器人行业主要集中于东部沿海省份。据2019年12月公布的《长三角区域机器人产业链地图》显示，长三角区域机器人产能占全国50%以上。其中，上海机器人产业集聚度最高，江苏形成苏州、南京、常州三大机器人产业集群，浙江、安徽的机器人和智能制造产业分别集中于杭州、合肥两个省会城市。

就总部位于昆山的穿山甲来看，作为服务机器人行业的领军科技企业，目前穿山甲为中国300个城市提供商用服务，并已出口50个国家和地区，服务于全球3000多家客户。然而，这个范例的B面或许更具普遍性——曾经的穿山甲，和众多中小微一样，面临同样的难题，那就是融资难、营运成本高、资金周转紧张。

穿山甲总经理宋育刚表示：“很幸运，我们在企业发展过程中，遇到了一个真正愿意支持中小企的合作伙伴。在业务发展的关键阶段，渣打银行成为我们的第一家贷款银行，帮助我们茁壮成长，让我们研发的机器人能在抗击疫情的关键时刻发挥一点作用，共同战‘疫’！”

作为科技型企业，穿山甲是轻资产公司，在多数银行普遍更愿意接受资产抵押类贷款的行情下，贷款渠道略显狭窄。此前，穿山甲向渣打银行苏州分行说明了自己的融资痛点，并成功获得该行提供的特色产品——中小企业无抵押贷款。

“科技型中小企往往就是这样，不仅需要研发投入和沉淀，更可能伴随长期看不到曙光的状态，但一旦拐点到来，往往就是爆发式的增长。”渣打中国中小企业金融部总经理庄澔介绍，“针对此类中小企业的融资需求，金融机构需要在风控技术和信贷评估方面，既做到审慎判断，又要敢为当先，才能协同资源对接，真正助力中小企业更好地投入具有前瞻性的研发工作。”

据悉，长三角推动机器人行业发展规划显示，下一步三省一市将建立机器人示范应用园区，拓展下游应用，同时探索设立长三角机器人产业投资基金，吸引社会资本和金融机构进入，推动产融结合，发展专业的机器人众创空间，促进资源对接。

或许，2020年将成为机器人的新元年，真正驶入经济转型的快车道？