11月13日上午，蓝鲸护企工作室（临港站）焕新升级暨临港新片区企业之家、OPC首站落成仪式，在益流大厦C区举行。临港企业专属服务热线10100820，这条被称作临港企业“12345”的服务热线，自此有了线下实体服务阵地。
临港新片区党工委委员、纪检监察工委书记樊爱民出席活动并发言。他表示，营商环境是区域发展的软实力。临港新片区始终坚持企业为本、服务至上，持续优化审批流程、提升服务效能、落地惠企政策，为企业发展保驾护航。本次蓝鲸护企工作室焕新、企业之家与OPC首站同步启用，是新片区优化营商环境的重要举措。他希望服务大厅整合管委会、社区、公安等多方力量，靠前化解企业难题，持续擦亮临港营商环境品牌。
据了解，10100820是临港企业专属诉求热线，每一通来电都对应企业经营中的急难愁盼。2025年8月蓝鲸护企工作室（临港站）揭牌之初，仅有热线和一间简易接待室。本次升级后，热线渠道保留，新增实体接待窗口、云上接待室与综合会企空间，实体阵地落户环湖西二路888号益流大厦C区。
新阵地纳入企业之家统一闭环管理，实行统一受理、跟踪回访、全程留痕、台账归档。服务范围覆盖矛盾纠纷调处、政务服务对接、涉企执法办案三大板块，实现企业诉求“一口受理”。蓝鲸护企、企业之家、OPC首站、热线窗口集中办公，企业“进一扇门、办多件事”。服务实行分级处置：简单诉求即接即办，复杂诉求限时办结，重大线索24小时内上报。
临港新片区企业服务中心主任黄永忠介绍，今年以来，企业服务中心补齐短板、优化体系，推动企业服务从“单点响应”转向“系统赋能”。企业之家坚持“小而美、一站式”定位，OPC首站、蓝鲸护企工作室、公共会议空间、企业之家展厅各司其职，分别承担创业赋能、法治护航、活动聚能、展览展示功能。
下一步，蓝鲸护企工作室（临港站）将以此次升级为新起点，推动法治护航、矛盾化解、政务服务资源直达企业，践行“企业有需求，蓝鲸有回应”，为临港市场主体高质量发展提供坚实保障。
