数智赋能文明停车
解锁老小区共治密码
月浦七村是建成于1985年的老小区，71个楼门，常住人口约2900人。空间小、车位紧，因停车引发的邻里矛盾，多年来一直是物业治理中绕不开的难题。
月浦七村党总支以文明停车为切入口，推进党建引领“专业社工＋志愿服务”融合试点，形成党总支牵头、居委会、业委会和物业服务企业协同、居民参与的议事格局。依托“微议事、微服务、微更新、微活动”的“四微”工作机制，叠加“全科社工·AI助手”数智工具赋能，实现议事有据可依、服务有人负责、治理更有温度，为老小区物业治理打开新思路。
议事桌上
居民第一次成了“提议人”
过去，社区议题大多由工作人员直接设定，居民更多是旁观者。此次试点，小区把议题发起权交到居民手中：党总支牵头搭台，居委会、业委会、物业服务企业协同参与，居民广泛参与，停车的事怎么议、议到哪一步，都摆在桌面上。
项目期间，累计召开议事会8场，议事协商参与人数达100余人次。文明停车公约制定是核心协商议题之一，大家围绕车位使用、通行秩序、新能源车充电、临时停靠、违停劝阻等内容充分讨论、思辨、协商，每一场会议的意见、争议与决议全部留存归档、有据可查。居民也从治理的“旁观者”，变成了“提议人”。
要议事
先得把家底摸清
01
社区运用“全科社工·AI助手”搭建问卷框架，社工逐条校准调研内容、统一摸排标准；志愿者分早、中、晚多时段实地摸排、采集信息，同步标注车位点位，一步步绘出小区车位分布图。855条有效调研数据，就是这样一条一条摸排出来的，也正是在一次次走访、一轮轮摸排中，本土志愿队伍“悦智邻里社”逐渐成长起来。
规则怎么定
同样是商量出来的
02
经过多轮居民议事协商，《月浦七村社区文明停车公约》正式定稿，明确规范车辆有序停放、不占用消防通道、礼让行人、规范新能源车辆充电等要求，兼顾老年居民、有车家庭、无车居民等不同群体诉求，条款贴合小区实际、简明易行。定稿后，公约在社区通、小区公告栏公示，征求居民意见，无异议后正式施行，从纸面走进了居民的日常生活。
志愿者的积极性
靠什么维系？
03
在“悦邻帮帮乐”志愿者积分激励专题会上，大家围绕积分管理、兑换规则等各抒己见。社工将几种计分方案与对应工作量一并公开，和志愿者共同测算、反复研讨，最终确定服务加权计分办法：志愿服务1小时可获得10积分，设置30分至350分共八档兑换梯度。考虑到部分老年志愿者不熟悉智能手机操作，志愿服务积分实行“线上扫码＋线下录入”同步记录，每半年统一公示，同时开通异议申诉渠道，保障每一位志愿者的权益。
一部手机、20分钟
AI成了治理“智参谋”
把AI工具融入议事、参与、队伍培育等各个场景，让科技不再是冰冷的技术名词，而是真正服务于居民日常，激活物业治理的内生动力。
议事
最怕“凉”下来
01
过去议事会结束，整理会议纪要耗时费力，录音转写、梳理讨论内容、编纂成文常常要耗费多日。等正式内容对外发布，居民参与讨论的热情早已消减。如今借助“全科社工·AI助手”，会后仅需20分钟即可完成会议议题梳理与初稿撰写，同步生成文明停车公约修订草稿，快速反馈给居民审议，牢牢抓住居民参与的“热乎劲”，议事效率大幅提升，也让居民、业委会和物业服务企业第一时间了解协商结果。
破解停车难题
不只是单纯增加车位
02
社工带领志愿者走遍小区角落，实地拍照摸排边角空地、废弃绿化带、不合理划线区域，梳理形成改造“负面清单”，同时发掘出一处具备改造潜力的地块，纳入下一步微更新项目“储备库”。
宣传怎么讲
也交给居民来选
03
“全科社工·AI助手”生成20条宣传标语，通过社区通平台和社区议事会交由居民投票甄选；社区青少年结合文明停车主题与票选标语，手绘创作图文宣传牌，联合志愿者、物业服务企业在小区主干道、楼栋旁、停车区域安装到位，引导居民自觉遵守、互相监督。立在路边的牌子，成了居民自己立下的规矩。
便民服务活动现场，文明停车宣传摊位就设在理发、磨刀、测血压等便民服务点位旁。志愿者摆放公约宣传折页、现场解读条款，同步听取居民对停车管理的意见建议，累计覆盖100余人次——服务送到手边，理念也走进心里。
队伍
是一场一场练出来的
04
社区搭建阶梯式能力成长体系：从简单实用的AI体验课起步，围绕“AI撰写宣传标语”“AI整理会议记录”等贴合社区实务的内容教学，消除大家对智能工具的陌生感；后续接续开设摄影、摄像、剪辑专项培训，借助AI辅助完成简讯撰写、宣传物料制作，AI体验课及系列培训累计吸引80余人次参与学习。
如今，“悦智邻里社”近20名成员中，有快递小哥、在校大学生、退休幼师等，他们已可独立完成现场拍摄、剪辑和宣传推送，让社区的治理故事，由居民自己记录、讲述。这支队伍常态化开展议事协商、公约宣传、停车劝导等工作，联动党总支、居委会、业委会、物业服务企业协同共治——党组织领着干，多方一起干，居民主动干。
一件停车事
牵出一揽子民生事
文明停车，只是社区物业治理的一个起点。楼道堆物、垃圾分类、公共空间焕新……一桩桩民生实事还在前面，仍需同心协力，持续探索破解难题。
下一步，月浦七村将持续深化党建引领“专业社工＋志愿服务”融合试点，健全党组织领导下的居委会、业委会、物业服务企业协同运行机制，把数智赋能转化为社区自主治理能力，推动“四微”工作机制运用到更多民生议题上。
老小区的事，居民商量着办，多方合力办。月浦七村这本“共治账”还在往下记，共建共治共享的社区治理新图景，也正从这里一页页展开。
END
资料：月浦发布
供稿：宝山房管
