10月28日，上海农商银行正式发布“暖侬心”养老服务生态，携手康养、教育、文旅、医疗等多领域合作伙伴，共同开启养老生态共建的新阶段，为超大城市养老金融高质量发展探索新路径。
响应国家战略
以“生态思维”破解养老金融时代命题
在积极应对人口老龄化国家战略和养老金融列入“五篇大文章”的背景下，老年友好城市建设持续推进，长者需求正向健康管理、精神文化、财富安全和社会参与等多层次拓展。上海农商银行党委书记、董事长徐力表示：“养老事业涉及面广、专业性强，必须发挥党建引领作用，在政府指导下，推动金融专业能力与社区服务网络、公共政策资源、医疗康养力量有效衔接，实现从‘单点供给’向‘协同共建’转变。”
作为深耕上海七十余年的本地金融国企，上海农商银行主动融入国家发展大局，将养老金融作为践行社会责任、服务民生福祉的重要战略，主动赋能社会治理，坚持经济效益与社会效益相统一。在养老金融服务方面，积极建设老年友好型服务渠道，打造百余家养老金融特色网点，完善“六专服务机制”，服务全市超七成老年人口。在解决老年人急难愁盼、提升老年人生活品质方面，依托超千家“心家园”公益服务站，联合“政、企、社、校”多方资源，提供老年大学、健康关爱、居家服务等适老项目。经过多年创新实践，上海农商银行正逐步从单一的“金融服务提供者”向“银发生态构建者”转型，积极探索可复制、有温度的“金融为老上海模式”。
此次“暖侬心”养老服务生态的发布，正是这一模式的全面焕新与升维，不仅在广度上向“养、学、乐、医”全场景延伸，更实现从“满足基础需求”向“传递情感温度”的深化，以功能价值、专属价值、情感价值的三维价值体系为支撑，推动这一模式从社区实践走向体系化服务，全面构建“金融+泛金融”融合的养老金融服务新格局，更好回应百姓对美好生活的新期待。
聚焦“养学乐医”
构建全周期养老服务生态
“暖侬心”养老服务生态紧扣长者核心诉求，将原本分散的服务场景进行系统性重构，围绕“老有所养、老有所学、老有所乐、老有所医”形成全周期、全场景的养老服务供给体系。
老有所养 办好长者关切事
居家照护方面，提供家政保洁、康复辅具租赁、居家照护、适老化改造等上门服务；机构养老方面，创新床位费用代收代扣，减轻长者及家庭负担；财富传承方面，联合信托公司推出普惠型养老服务信托，建立意定监护联盟，开展“意定心·千百亿计划”公益支持项目，并以沪剧、小品等喜闻乐见的形式普及防诈知识；社保服务方面，打造全市首家“社保主题银行”，建成350余家“社银直联”网点，推动社保高频业务就近办、顺畅办、省心办。
老有所学 充盈精神家园
在市教委指导下，上海农商银行成为全市首家参与线下办学的金融机构，构建“1个总校+16个区分校+N个教学点”的教学体系，形成自主办学、联合办学、嵌入式教学和“走出去请进来”四种办学模式，把自主研发的财富类精品课程送进各级老年大学，让老年人在家门口就能享受优质课程。同时，依托沪语空中课堂、沪剧研修班等特色项目，让海派文化在乡音里传承。
老有所乐 点亮退休生活
上海农商银行以社区舞台、银发文旅、银发消费为抓手，举办广场舞大赛、K歌大赛、银龄欢乐颂、摄影、书法、插花和非遗手作等多样化文娱活动；携手共比邻、吉祥航空为长者提供实惠的专属适老化旅游线路；联动光明、上海制皂开展“零拷”等促消费便民服务；与市委老干部局启动“早上海·心漫步”citywalk项目，让长者走出家门、融入城市，享受多彩晚晴生活。
老有所医 护航健康管理
上海农商银行积极推动优质医疗资源下沉，开展“心家园”名医进社区、健康大讲堂等健康关爱服务，把三甲医院专家定期请进社区；联合京东、福行、绿豚等生态伙伴提供护士上门、爬楼助行、就医陪诊服务；深化医银协作，携手仁济医院互联网医院打造“健康”主题特色网点，提供基础检测、线上复诊、送药到家一站式服务；联动太保优质医疗资源推出专属健康权益，以“金融+医疗”的融合，让健康服务“叫得应、送得到”。
上海农商银行主动升级养老服务体系、搭建开放协同养老生态，不仅为超大城市养老治理提供了新范式，更以实实在在的金融温度，擦亮了“人民城市”的民生底色。未来，上海农商银行将秉持“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，持续深化“暖侬心”养老服务生态建设，打造更加适配超大城市特点、贴合上海长者需求的“金融为老上海模式”，为老年友好型社会建设贡献金融力量。
供稿：上海农商银行
