在醇厚的咖啡香气之中，认知障碍长者家属与志愿者围坐一堂，暖心沙龙日前在徐汇区天平街道likelikeslike coffee内温情上演。以一杯咖啡搭建支持网络，这场相聚，是天平街道创新打造“认知障碍+咖啡”友好社区服务路径的样本。
likelikeslike coffee门店外观
认知障碍长者的照护，从来不是一件轻松的事。日复一日的陪伴与看护，常让家属身心疲惫；而长者因记忆力减退，时常面临找不到回家路的困扰。此次沙龙致力于为家属“减负”，为社区“增温”。
likelikeslike coffee店内举办的认知障碍长者家属沙龙活动
活动由天平街道认知障碍友好社区项目工作小组、咖啡工会与likelikeslike coffee联合主办。在店里，家属与志愿者围坐交流。咖啡馆主理人张亮表示，作为扎根天平衡复风貌区的社区商户，能参与认知障碍友好社区建设意义非凡。他承诺，今后门店愿意成为家属休息服务点，为长者提供休息落脚之处，并指引有需要的长者找到回家的路。张亮坚持以门店空间反哺社区治理，期待用一杯咖啡的温度，为社区养老公益贡献力量。
likelikeslike coffee主理人张亮
本次活动的创新，在于结合天平街道咖啡店分布密集的特点，将散布在街区里的咖啡店转化为认知障碍友好服务的“末梢站点”。咖啡店作为日常公共空间，有效降低了长者及家属寻求帮助的心理门槛。商户角色也被重新定义，从“场地赞助方”变为承担提供休憩、识别求助长者、协助联系家属等职能的“认知障碍友好商户”。
本次沙龙只是起点，要让咖啡店从“愿意帮忙”变成“帮得对、帮得久”，关键在于建立常态化机制，即建立认证挂牌制度，统一标识让长者及家属一眼可识别；推行“三个一”服务清单——一杯温水（为进店长者免费提供饮水）、一张联系卡（店内张贴社区助老服务热线与家属联络指引）、一名友好大使（店内指定一名接受过培训的员工作为对接人）；开展商户赋能培训，让店员从“觉得该帮”升级为“知道怎么帮”；搭建“店—家—社区”三方联动闭环，形成“发现—响应—归家”完整链条；用激励与宣传让善意可持续，逐步形成街区友好氛围。
天平街道新里137党群服务中心一楼晚晴区域作为核心阵地，承担认知障碍筛查、科普、培训等功能。咖啡店网络则成为其“外延触手”，一纵一横，织成一张既有深度又有密度的服务网。
文稿：天平街道
记者：曹香玉
编辑：陈海笑
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