金秋十月,全国“敬老月”如期而至。今年的活动主题是“强化权益保障,守护银龄安全”,其中重点之一便是要揭露私域直播套路。
什么是私域直播?它有什么套路,又是如何“围猎”老年人的?今天咱们来仔细聊聊。所谓私域直播,与我们常见的公域平台直播不同,它不依托于公开社交平台,而是借助第三方工具、自建小程序或加密链接等方式,把目标用户引流至封闭社群,再面向特定人群进行直播营销。
这种模式本是创新之举,能帮助商家精准触达目标用户、提升服务质量与用户黏性,却被一些不法分子异化为“坑老”利器。这类私域直播的“坑老”套路,花样百出且极具迷惑性,通常是先以蝇头小利吸引老年人扫码入群,进群后主播嘘寒问暖,逐步瓦解老年人心理防备。一旦时机成熟,直播间就会以各种话术推销产品,或通过“科学养生课”“专家一对一咨询”等,将普通商品乃至“三无”产品吹嘘成包治百病的“神药”“神器”,引诱老年人购买。
私域直播虚假宣传,是近年来针对老年群体最为隐蔽、危害最为严重的消费陷阱之一。比如,河北省宽城县内部分保健品商户,通过“微信群引流”“微信私域直播”“线上红包+线下礼品诱导”等方式,宣传其售卖的保健品具有药用功效,诱导老年消费者高价购买,侵害不特定多数老年人的合法权益,损害社会公共利益。上海市闵行区多家健康咨询门店,利用信息不对称和新食品原料概念的模糊性,通过私域直播宣传普通食品“蝉花虫草纯粉”能治肾病、糖尿病、高血脂等,诱骗老年人高价购买,延误正规诊疗时机。
依法保护老年人合法权益,是检察机关近年来的重点工作之一。那么,面对这些隐蔽性强、取证难度大的违法行为,检察机关是怎么破局的呢?以上海市闵行区检察院为例,该院邀请老年“益心为公”志愿者辅助开展“沉浸式”调查,完整固定证据锁链,并开展专家咨询论证,厘清涉案产品与野生金蝉花、冬虫夏草的本质界限,明确其不具备疾病预防和治疗功效,夯实虚假宣传认定。检察机关制发检察建议后,上海市闵行区依法查处6家违法经营者,关停门店3家,同时开展涉老食品营销专项排查。
私域直播不是法外之地。任何打着养生保健旗号针对老年人的营销活动,都必须在法律框架内开展。在这里,提醒我们的老年朋友,面对免费领礼品、“专家”坐诊看病等诱惑,一定要多留个心眼,别轻易掏钱、别轻易进群。一旦发现被骗,可根据情况选择报警或举报投诉,用法律武器维护合法权益。
指导:最高人民检察院公益诉讼检察厅
策划:检察日报社《公益周刊》编辑部
文案/主持:陆青
协助拍摄:河北省宽城满族自治县人民检察院 上海市闵行区人民检察院
视频:袁晓航 李军凯 正视工作室 马惺昊 叶莹
编辑:王岚芳 任游一帆
来源:检察日报正义网