编者按：从“进一扇门、办多件事”，到“家门口就能办成事”，政务服务的变化正悄然发生在群众身边。徐汇区各社区事务受理服务中心结合辖区特点，打造了一批各具特色的服务品牌。徐汇政务“一中心一品”巡礼系列报道，聚焦基层窗口的创新探索和暖心服务，通过一个个鲜活案例，讲述政务服务如何更贴近群众需求，回应民生关切。
徐汇滨江，人工智能、数字文化、高端商务等产业高度集聚，头部科技企业、科创载体扎堆入驻。大批高学历、高技能的青年科创人才、工程师、滨江白领随之涌入，让这里成为上海最具活力的区域之一。
抱着对未来的美好期望，金融专业应届毕业生小张来到西岸，希望获得一份工作。然而简历一遍遍投出去，收到的却是一遍遍拒绝。“是不是我不够好？”这个念头一旦冒出来，就很难压回去。小张开始陷入自我怀疑，也越来越不自信。
龙华街道社区事务受理服务中心（以下简称受理中心）依托大数据与入户走访了解小张的情况后，为他建立“一人一档、一人一策”，对他进行全链条精准帮扶。
支部党员、高级职业指导师王俪珏没有急着为小张推荐岗位，而是先约小张坐下来交流，摸清他的实际困境。王俪珏结合小张的专业特长与求职短板，为小张理清职业方向，逐字修改简历，一遍遍陪小张演练面试，帮他树立信心。待小张对求职有了底气后，她再帮小张对接合适岗位，并在面试前后全程跟进沟通、复盘调整。
受理中心为青年提供面试培训
经过持续帮扶，小张顺利入职中国建设银行。小张感慨：“王俪珏老师的一次次耐心指导让我重拾信心，我会珍惜这份工作机会，踏实奋斗，努力在滨江扎根发展。”
据了解，王俪珏已累计助力300余名青年就业。在王俪珏及同事的努力下，越来越多的青年人才在西岸找到工作、留在西岸，形成了青年人才“近悦远来”格局。
受理中心举办招聘会
光把人引来还不够，还得让人安心留下。而妥善处理劳动争议，避免人才失去安全感和信任感，则是留住人才的重要保障之一。
出来工作，按时拿到报酬，本是理所应当的事。可一家科技公司的35名员工却发现，发薪日已经过去，手机银行刷了一遍又一遍，工资却迟迟不到账。
了解到欠薪情况后，劳动关系矛盾预防协调中心资深调解员王卫东与企业进行了沟通。沟通中，企业也表达了妥善解决的意愿。双方经过协商，共同制定了3天内分期支付方案，确保薪资全额发放，让35名员工吃了一颗“定心丸”。
王卫东工作照
欠薪要快速解决，人才也不能散。王卫东一边和企业协商欠薪问题解决方案，一边为35名青年技术人才推荐西岸科创、AI企业的岗位，最终，九成以上留在辖区数字经济与人工智能领域就业。这一做法既防止了人才外流，也稳定住西岸的产业人才队伍，让青年人才安心发展。
此外，受理中心持续提升服务精细化水平，针对不同群体各有不同需求的实际，坚持分类施策，不搞“一刀切”。
比如，青年人才工作繁忙、请假不易，就为他们推出“午间不打烊、预约上门办”服务，这样青年在中午休息时间也能办成事，不需要特意请假；针对西岸重点企业高管与核心骨干，中心还通过提供专人帮办、上门服务等方式，增强企业获得感与扎根信心。
服务精细化一寸，人才的归属感就深一分。龙华街道社区事务受理服务中心的各项举措，共同拼就青年人才“引得进、留得住、发展好”的完整链条。西岸的活力，不仅写在产业发展的地图上，也写在一个个年轻人愿意留下来的选择里。
记者：朱玥
编辑：郑靓
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