我的位置: 上观号 > > 文章详情

把消费者的真实体验写进国际标准——邀您参与问卷调查

转自: 2026-09-10 10:43:13

您有没有想过——手机充电器为什么能通用?婴儿推车的安全锁扣为什么有统一要求?

这些日常小事背后,都有一套国际标准在默默运转。标准定得好,用着才安全省心。然而在制定过程中,国际标准既复杂又专业,很难直接吸收消费者的使用体验和真实感受。

现在,有了您的参与,这一局面有望被“改写”。

上海浦东明珠国际标准化研究院受上海市市场监督管理局和上海市消费者权益保护委员会委托,启动“消费者参与国际标准共治”专项研究,旨在探索打通“消费者声音进标准”的通道,系统收集消费者在直播购物、VR体验等消费场景中的真实困扰,经专业转化后提交至国际标准编制工作组,力争写入最终的标准文本。

目前,我们选取了上海消费者关注的直播电商(ISO 32124)和VR娱乐空间(ISO 36002-1)两项国际标准,围绕直播购物中的信息真实性、促销话术、退换货机制,以及VR体验中的空间设计、安全保障、互动方式等维度,听取您的意见和想法。

问卷一:直播电商(ISO 32124)《电子商务交易保障——与直播电商相关的在线销售指南》

如果您也曾遇到:滤镜把商品P成“神仙颜值”,到手却是“人间真实”;“最后三单!倒计时!”——刚下单发现库存还有十万件;主播承诺“不满意包退”,真要退时,主播推商家、商家推平台、平台让你找主播等问题,请花5分钟填写以下问卷。

长按识别下方二维码

问卷二:VR娱乐空间(ISO 36002-1)《虚拟现实娱乐空间——沉浸式互动空间——第1部分:原则与框架》

如果您也曾遭遇:戴上VR头显,本想虚拟探险,结果先体验了一把“晕车”;在虚拟走廊大步流星,下一秒撞上真实墙壁;团队作战时,对着空气挥了一分钟手,才发现队友就在背后等尴尬瞬间,请花5分钟填写以下问卷。

长按识别下方二维码

为感谢您的参与,问卷填写完成后,将随机抽取20位幸运消费者,每人获赠10元话费充值,以表谢意。

您的声音,可能就是标准的一部分,请根据真实体验填写,让我们把消费者的声音,真正写进全球规则里。

阅读