老旧小区是党建引领物业治理的重点与难点。张庙街道通河四村第二居民区始建于上世纪九十年代初，作为典型的“90后”老小区，普遍存在基础设施落后、人口老龄化等问题。为提升物业治理效能，自2021年起，居民区党总支牵头，挖掘整合各类志愿者力量共300余人，涵盖社区党员能人、退休专业人才、在职行业骨干等群体。同步培育建强了“五色志愿者”团队，创新推出“蓝色调议、橙色安防、白色健康、红色睦邻、绿色筑美”的五色志愿服务工作法，将党组织的政治优势、组织优势转化为基层治理效能，切实解决了一批物业治理“沉疴难题”。
一、蓝色志愿者：聚焦物业领域矛盾纠纷与议事协商难题，筑牢治理议事“缓冲带”
左右滑动可查看更多
针对老旧小区加装电梯、公共空间改造、邻里权益摩擦等物业治理常见矛盾，整合调解员、律师、民警、业委会、城管专员组建蓝色志愿者队伍，深度嵌入物业治理全过程。坚持法理情理相结合，多元力量协同调处邻里纠纷。今年以来，蓝色志愿者累计顺利化解居民饲养异宠等邻里矛盾5起。面对加装电梯、老旧电梯更新、小区“百花苑”长廊微更新等重点项目，蓝色志愿者全程参与居民议事协商6次，联动业委会、物业广泛收集群众诉求，推动防雨棚增设等需求落地，打通物业治理“最后一米”。
二、橙色志愿者：聚焦小区安全隐患排查处置难题，守牢小区安全“防火墙”
左右滑动可查看更多
围绕老旧小区楼道堆物、飞线充电、高空坠物、防汛消防等物业安全管理痛点，吸纳建筑、电路维修、物业退休专业人才组建橙色志愿者队伍，作为物业安全管理力量的有力补充。依托街道综合网格成员单位力量，今年橙色志愿者队伍开展反诈、消防、防汛防台等各类专项培训10期。在此基础上，小区落实“安全日常巡查+重点时段排查”机制，对安全隐患早发现、早介入。今年台风汛期来临前，橙色志愿者累计动员120余人次开展安全巡检，排查并处置安全隐患点位30处，配合物业落实安全举措，当好小区“安全守门人”。
三、白色志愿者：聚焦老旧小区物业便民健康服务供给不足难题，织密社区健康“保障网”
左右滑动可查看更多
针对老旧小区老年群体多、物业健康服务资源有限的现实短板，汇聚在职、退休医护人员，联动仁和医院、普瑞眼科、社区卫生服务中心，组建白色志愿队伍，搭建社区内外双向健康服务体系。白色志愿者常态化开展小区义诊、健康检测服务，开设健康科普、急救实操课堂，向居民普及心肺复苏、海姆立克急救等自救互救技能。今年以来，20名白色志愿者累计开展各类医疗服务，覆盖小区居民500余人次。同时延伸服务阵地，参与医院导医帮扶，化解就医过程的急难小事。
四、红色志愿者：聚焦小区邻里互动较少、公共文化服务较弱难题，激活社区文化“源动力”
左右滑动可查看更多
瞄准老旧小区物业文化服务供给不足、代际互动较少的治理现状，挖掘书画、合唱、太极、编织、烘焙等文体能人，在党建引领下，小区培育了17个红色志愿者队伍，把个人兴趣转化为服务小区的公益能力。结合重要节点开展文艺汇演，关怀高龄独居老人；运营睦邻书画苑，开展主题书画展，丰富群众精神文化生活。开展“夏日画团扇 小手送清凉”实践活动，营造和睦融洽的邻里氛围，引导居民主动投身社区活动与社区治理。
五、绿色志愿者：聚焦老旧小区环境脏乱、公共空间利用率低难题，绘就社区环境“新画卷”
左右滑动可查看更多
针对老旧小区边角地闲置、绿化管护压力大、乱堆乱放等物业环境治理难点，吸纳园艺达人、环境设计专业居民，在原有垃圾分类志愿力量基础上组建绿色志愿者队伍，协同物业推进环境提质。通过技能“传帮带”的方式，引导50人次青少年参与2处小区口袋花园建设，将闲置边角地打造为居民家门口的“微景观”；开展“墙面彩绘”活动、“僵尸自行车”清理、“旧物焕新”行动，累计带动450人次居民共同参与环境共建，践行绿色低碳理念，为老旧小区环境长效治理注入了持续动力。
在通河四村第二居民区党总支的努力下，党员、专业力量、普通居民拧成一股绳，各色志愿力量各司其职、同向发力，在矛盾调解、安全守护、健康服务、文化营造、环境提升的一线实践中，打通党建引领物业治理的落地路径。接下来，党总支将持续打磨“五色志愿者”工作法，进一步理顺多元主体之间的联动关系，不断激活内生动力，为党建引领物业治理工作贡献基层智慧。
资料：宝山党建
供稿：宝山房管
