下肢残疾的母亲和儿子
骑着改装三轮车在地铁站拉客，
被交警查了一次又一次，
却始终停不下来……
罚，不忍心；不罚，又违法。
当上海浦东交警
再次拦下这对残疾母子时，
他们选择了一条不一样的路……
被网友盛赞“上海的温度！”
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母子3人蜗居狭小出租屋
以三轮载客勉强维持生计
儿子一句“妈妈，我想活”让人动容
2025年12月，数九寒冬，浦东交管支队三大队民警蒋晓栋在12号线金京路地铁站拦下了一辆改装的载客三轮车。骑车的刘芳下肢残疾，连自己下车都困难。蒋晓栋暂扣车辆后，开着警车把她送回了家。
蒋晓栋至今记得看到刘芳家的那一刻：“她租的是一间房，大概七八平，住了3个人，小儿子躺在床上起不来，和别人共用厨房。”三轮车被暂扣后，刘芳说没有生活来源，蒋晓栋去馒头店，给她买了20个馒头。
后来，刘芳和大儿子小李各骑一辆三轮车拉客，被不同的民警查处过。民警们一边执法，一边又时常默默给他们买些吃的、塞点钱。
△地铁口拉客三轮车被扣
图源网络非新闻事件
2026年4月底，刘芳家的两辆车同时被暂扣，她跑到三大队去大哭大闹，说自己“没办法生活了”。
三大队的民警们忙完“五一”安保工作后，大队长顾叶清、教导员徐立炜还有熟悉情况的同事一起，把刘芳叫来聊聊。
徐立炜回忆道：“刘芳除了下肢残疾，还查出乳腺癌症，当时她从身上掏出一张药费单子，大概160多元，但这些药费她都无力承担，她说自己只能咬牙硬扛。问她日常你们怎么生活？她说，我们一家三口，白馒头就一点咸菜，家附近学校的工勤人员，有时会把当天多余的菜饭打包送给他们。”
△刘芳的拐杖
因为根本找不到什么生活来源，刘芳只能拉着大儿子一起开三轮车非法拉客，有时一天赚个100多元，用于基本生活。
徐立炜说，当时刘芳说了一句最令他们触动的话，“她说，我也不想来给你们添麻烦，今天来之前问了我的两个儿子，你们还想活吗？！大儿子流着眼泪跟她说了一句‘妈妈，我想活’。”
听着刘芳的哭诉，民警们心里也是五味杂陈。当天，大队领导们当场自发集资，给了她1000元，让她去把药配了，再买些吃的喝的，先回家等消息。
“罚还是不罚”的单选题
还有第三种答案
多方帮扶下一家人“有盼头”了
刘芳一家来自河南驻马店，她童年就患有双足马蹄内翻畸形，行动困难。不幸的是，两个儿子也都先后发病。丈夫老李在上海做泥瓦工，母子便投奔过来，但两个儿子做手术欠下大笔外债，丈夫就渐渐对他们不闻不问，因做泥瓦工临时住在装修房里，也几乎不回家。
△马蹄内翻畸形
图源网络非新闻事件图
深入了解这个家庭的生活困境后，三大队先是联系上辖区高东镇上的一家蛋类供应链爱心企业“蛋蛋大王”，企业负责人张海峰欣然应允。
他表示，“我们企业本来就雇佣了好几个残疾人。这次为小李设立了专岗，把原来办公室人员的工作分配一点出来，主要让他做一些拿货登记、记录核算，后面再让他学习做账，希望他在社会上能找到一份自我价值认同感。”
企业可包一日三餐，但小李一般吃好早饭来，晚饭也是回家吃，他要回去给妈妈弟弟做饭。企业老板娘时常把食堂的菜给他打包些回去，让他妈妈弟弟尝尝，也少些家务事。
△18岁的小李正认真敲打键盘
民警们来探望他
另一边，三大队牵头联系多方力量。目前，已帮刘芳对接了河南原籍，落实残疾补贴、大病救助等帮扶资金，减轻她的生活、就医压力。
居委会干部也主动去寻找、联络老李，做他的思想工作，告诉他应该要承担应尽的责任。最近，老李也回家看看了，虽说依然不愿给刘芳钱，但已同意帮他们承担房租，也算是有了点“进步”。
小李表示，母亲在居委的帮助支持下，现在卖菜卖蛋也有了份收入，“她会去附近大棚里进货，再来我们公司拿点鸡蛋，有时候出去摆摊。她还有个微信群，谁家需要菜和蛋，就会送点过去。自从张总收留我之后，感觉有盼头有希望了，都说让我好好学，努力工作，替家里分担点压力。”这样的场景，放在半年前，小李和妈妈刘芳想都不敢想。
不久前，刘芳和小李又来到三大队。这一次，他们带来了一面锦旗和一份手写感谢信。大队长顾叶清一看到，就“板”起面孔说：“锦旗不要钱的吗？！”刘芳也不回答，就把东西硬塞到他手中。
顾叶清和徐立炜展开信，只见上面的字歪歪扭扭，还写得很用力，“以后会好好生活，不辜负领导们的善意帮助，能够遇到你们这么好的单位，是我们全家人的幸运！”
△刘芳一家的手写感谢信
网友热议
此事一经报道，网友纷纷为“上海的温度”点赞。
从一纸罚单到一份工作，
从“不敢再犯”到“不必再犯”，
上海民警这个
兼顾法理与人心的处理办法，
托举起一个绝境家庭活下去的希望，
尽显这座城市最动人的温情！
申工社综合整理自话匣子
本期编辑：茅轶婧
视频制作：凌睿
