暑期家长忙于工作，
平板、手机成了孩子的“电子保姆”，
私自充值游戏、给主播大额打赏，
氪金数万，
这笔钱能不能退回呢？
商家拒绝如何维权？
新村乡司法所的张家豪为你解答。
家长认知误区
只要是孩子偷偷充值的钱，就一定能全额追回。但司法实践中，退款比例需要结合孩子年龄、家长监护责任、平台审核义务综合判定。
案例一：10岁男孩一月充值5万，仅追回1万。
珠海一名10岁男孩，悄悄记住母亲支付密码，短短一个月内在游戏充值5万余元。家长发现后向平台申请退款被拒，随即向法院提起诉讼。
法院审理认定，男孩属于限制民事行为能力人，大额充值行为未得到家长认可，交易行为无效。但同时判定，家长未妥善保管支付密码，存在监护失职；平台未有效拦截未成年人冒用成人账号充值，同样存在过错。最终判决平台退还30%款项，5万余元充值款仅追回1万余元。
案例二：14岁孩子两年氪金37万，法院判决退款12万。
广州一名14岁学生小王，长期偷偷转账、删除消费记录，两年内累计游戏充值高达37万余元。家长发现后起诉维权，平台以账号为成人实名注册为由拒绝退款。
法院审理认定，小王的父母没有尽到监护责任、游戏公司也没有采取有效措施防止未成年人冒用成年人身份充值，判决游戏公司返还12万余元，大约是总额的三分之一。
案例三：监护有责，切莫借未成年人甩锅。
一家三口在短视频平台打赏主播，累计消费了650多万元。事后，家长把责任全推给17岁的女儿，说是“孩子偷偷打赏的”，起诉平台要求全额退款。
法院一查，发现平台对大额消费有限额，当日充值达到一定数额后系统会要求进行人脸识别验证，而涉案的4个账号里有20多次人脸识别验证来解除消费限额，全部是父母亲自操作的。法院最终驳回了全部诉讼请求，一分钱都没退。
法律明确！未成年人退款标准一目了然
依据《民法典》相关规定，未成年人网络消费退款，核心看年龄界定：
√未满8周岁（无民事行为能力人）
所有自主充值、打赏行为均无效，可依法申请全额退款。
√8周岁-17周岁（限制民事行为能力人）
小额日常消费有效，但几千、数万的大额氪金、打赏，超出未成年人认知范围，家长不予追认的，交易无效。退款比例根据家长监护责任、平台审核过错综合判定。
√年满18周岁（完全民事行为能力人）
本人自主进行的充值、打赏等消费行为，系合法有效的民事法律行为，交易一经完成即具有法律约束力，原则上不得以“冲动消费”“后悔”等理由申请退款。”
记者：倪格格
编辑：焦倩倩
责编：李琳、彭瑶
