盛夏热浪蒸腾，对于辖区里不少独居、高龄老人而言，生活里一点小小的故障、一次突如其来的意外，都可能变成棘手的难题。宝山区顾村镇各居民区持续抓实老年群体关爱服务，建立“一人一档、专人结对、定期走访、跨前保障”工作机制，社区工作者奔走在楼栋间，用随叫随到的坚守，妥善处置老人们的“小事、琐事、难事”，稳稳守护老年居民的安全感。
“空调一点不制冷，实在吃不消”
“我家空调开不了，热得实在吃不消……”正午时分，共富新村第二居民区工作人员接到独居叶阿婆的求助电话，顶着烈日一路小跑上了楼。推开门，热风扑面而来，阿婆额头沁满汗珠，手里攥着遥控器焦急不已。
工作人员接过遥控器仔细查看，发现是老人误按了模式键，空调未能切换至制冷状态。工作人员放慢语速向阿婆讲解空调遥控器每个按键的功能，手把手教她如何切换模式、调节温度和风向，反复演示直到确认老人能够独立操作后才离开。临走时不忘叮嘱高温用电安全，留下居委会联系方式，为老人守住夏日居家的清凉。
“我想赶紧处理好漏水，担心吵到楼下邻居”
“空调外机一直滴水，担心吵到楼下，麻烦你们帮忙处理。”盛宅一村80多岁的李阿婆主动致电居委会求助。老人腿脚行动不便，心里却始终顾及邻里相处之道。这份朴素的善意里包含着社区需要用心回应的民生诉求。
居委工作人员及时联合物业维修人员上门排查，确定漏水诱因是前期台风冲刷造成外机水管脱节。维修人员现场更换水管、接驳雨水管道，仅20分钟便消除了漏水隐患。李阿婆放下心头大石，握着工作人员的手连连道谢：“给你们添麻烦了。”工作人员笑着摆手：“阿婆，您能想到找我们，就是对我们最大的信任。”一次简单的维修，化解了生活困扰，也维系了和睦的邻里关系。
“我摔倒了起不来，身边没人帮忙”
一通紧急的求助电话，让丰水宝邸居民区工作人员立刻绷紧了神经。小区75岁的王阿婆在家中不慎滑倒、无法起身，子女也不在身旁，情急之下，她翻出居委会发放的便民联系卡求助。居委工作人员放下手头工作火速赶往老人家中，只见老人躺在地板上，脸色发白。大家一边安抚老人的紧张情绪，一边仔细检查磕碰情况，在排除骨折风险后，小心翼翼搀扶老人坐稳。从接到电话到处置完毕，全程不到10分钟，高效化解了老人居家独处险情。
“谢谢你们想着我”
日常险情要迅速处置，极端天气更需前置守护。台风来临前，丰水宝邸提前完成辖区特殊老人摸排走访工作。辖区老党员严阿伯耳背且身体孱弱，每逢恶劣天气，都是居委干部重点牵挂的对象。工作人员提前准备了生活物资，将食材整齐放入老伯家的冰箱，凑近老人耳边一字一句叮嘱：“严伯伯，台风期间别出门，有事就打居委电话，我们随叫随到。”严阿伯频频点头，向工作人员表达谢意。社区干部以主动靠前的关怀，为特殊群体筑牢风雨里的安全防线。
“社区老人最担心的就是遇事无人帮、遇险无人管，我们的值守，就是要守住这份安全感。”这份坚守，正是顾村社区精细化养老服务的生动缩影。依托“一人一档精准摸排、专人结对日常关怀、应急事项快速处置、恶劣天气前置防护”闭环工作模式，让老年人群实现“找得到人、说得上话、办得了事”。
奔走在社区一线的“小巷总理”，将制度要求转化为润物无声的日常坚守，不断补齐老龄服务短板、夯实基层治理根基，让每一位高龄、独居的老年人都能在社区烟火日常里，拥有安稳舒心的晚年生活。
通讯员：张凯琳
编辑：张博宇
资料：幸福顾村
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