8月3日18:06，同济医院急诊大厅内，甘泉路街道子长居委会社工毛秧迪与值班同事何梦婕陪伴着躺在急救担架上非常虚弱的居民高阿婆。
毛秧迪跑向挂号窗口，何梦婕则轻声说：“我们到医院了，没事了。”高阿婆轻轻点了点头。
一通无人接听的电话
两小时前，子长居委会办公室里，毛秧迪拿起电话，拨出了高阿婆的号码。听筒里传来等待音。一声，两声，三声……电话始终无人接听。
甘泉路街道一直以来重视对独居、残疾等重点人群的关心，辖区各居委会块长会定期通过电话、微信、上门开展摸排关怀。他们对高龄独居，听力有障碍的高阿婆的情况再熟悉不过。“她听力不佳，我们反复叮嘱过，看到居委会来电务必接听。”电话无人接听让毛秧迪心里不由担忧起来。
他再次拨打电话，依旧无人接听，他想了想，打给了高阿婆的女儿。接到电话的高阿婆女儿正在外地，她打开手机上的监控画面发现，母亲蜷缩坐在椅子上，精神萎靡，桌上备好的饭菜一口未动。
“麻烦你们快去看看我妈！她人有点不对劲。”高阿婆女儿立即回拨毛秧迪的电话，声音里透着焦急。
毛秧迪与同事何梦婕立刻放下手头工作赶往高阿婆家中。敲门，没人应。再敲，门内传来窸窸窣窣声响。
房门缓缓打开，高阿婆扶着门框，踉跄站在门口，脸色苍白、嘴唇干裂，浑身虚弱无力。
“阿姨，你怎么了？”满脸是汗的毛秧迪赶紧扶住她。老人说不出完整的句子，只是摇头。
何梦婕环顾屋内，桌上饭菜原封不动，水杯是空的。
毛秧迪当即拨打了120。
等待救护车的几分钟里，他再次联系了高阿婆女儿：“我们准备送阿姨去医院，你尽快联系上海的亲属。”
“我姨妈住在外区，我马上联系她！”高阿婆女儿感激地说，“谢谢你们。”
大家合力将高阿婆送医
救护车到了。医护人员抬着担架进门，毛秧迪和何梦婕已帮着整理好老人随身要用的东西，一路陪着坐上救护车往同济医院赶。
到医院后，两人全程陪同老人办理就诊手续，毛秧迪还垫付了救护车费用与部分医药费。忙碌的间隙，他们还不忘买来水小心喂给高阿婆。
诊室里，医生检查后给出诊断，老人因高温天气食欲减退引发低血糖。需要补充葡萄糖，并抽血排查其他症状。高阿婆躺在观察室的病床上，意识逐渐清晰。
半小时后，家属赶到医院。毛秧迪将老人的证件、现金逐一交还家属，并细致告知医生诊断结果、用药安排与后续注意事项。
“谢谢你们，真的太谢谢你们了。”家属连声致谢。
一通无人接听的电话，一场两小时紧急响应，最终帮助高阿婆转危为安。“我觉得这件事情没什么，都是平时基础工作做得实。”毛秧迪说，定期电话问候、常态化上门走访、提前留存家属联系方式、告知居民居委联系电话……正是这些看似琐碎的日常工作，细密织就了一张民生安全防护网。
高温慰问不缺位，应急响应不断档。一通无人接听的电话，一群冲在前面的居委干部，一场与时间赛跑的救援，在甘泉路街道，这样的温暖让居民安心。入夏以来，街道各居民区依托前期“敲门行动”摸排信息，构建“街道—居民区—楼组”三级联动机制，整合居委干部、楼组长、志愿者、送餐员、长护险服务人员等多方力量，采取日常联络与重点关怀相结合的方式，建立动态台账，做到底数清、情况明。
居委会社工走访居民
针对高温天气，街道联合社区卫生服务中心为独居老人提供健康咨询和防暑指导，并开放社区为老服务场所作为临时避暑点，方便老人就近纳凉。同时，通过电话、微信、上门等方式落实高龄独居老人关爱机制，及时掌握老人身体状态与生活需求。街道还积极联动物业、共建单位及社会组织，形成关爱合力：物业公司加强公共设施维护，保障水电供应并提供紧急援助；社会组织提供心理慰藉与疏导；志愿者结对帮扶，协助采买生活物资，解决老人实际困难。
记者：易雯
编辑：沈悦
