暑运启动以来，铁路客流持续攀升。步履匆匆的旅途中，不少人一心奔赴目的地，稍不留神，随身物品便意外“掉队”。小到身份证、耳机、水杯，大到背包、行李箱……每天平均不到4分钟，就有旅客发现东西被遗忘在了某个角落。
乘车时遗失物品怎么办？不要慌！来看以下指南↓
1
人还在列车上，尚未下车
发现物品遗失后，如果您还在列车上，可立即联系身边的列车乘务员，清晰告知丢失物品的样式、颜色和位置等信息，工作人员会第一时间协助您快速寻找。
2
已经下车，人还在车站内
前往车站服务台、失物招领窗口，提供车次、车厢、座位、物品的详细特征等，工作人员会第一时间联系列车班组，同步开展查找。
3
已离开车站或回到家中
“铁路12306”App
线上登记
打开“铁路12306”App，首页进入“温馨服务”，点击选择“遗失物品查找”。
选择对应的乘车信息，并完整填写物品类别、外观细节、遗失车厢座位，上传物品照片后提交。系统会推送至对应的列车和车站，工作人员核实后将来电反馈进展。
确认提交后，还可以在右上角进度查询中查看物品寻找进度。
拨打12306
铁路客服热线
拨打客服热线，直接转人工服务，准确提供车次、座位号、物品描述、联系人等信息，客服会联系相关列车和车站。
认领须知
遗失物品在找到后，工作人员也会第一时间联系旅客确认身份，您可选择本人领取、委托领取、快递邮寄的方式取回物品哦。
综合自：上海交通
编辑：陈海笑
转载请注明来自上海徐汇官方账号
