根据2026年6月“12345”市民服务热线涉婚介机构投诉统计数据，部分新设婚介机构投诉量位居前列。其中，设立未满一年的涉诉婚介机构共5家：上海遇见你信息科技有限公司、上海良缘佳偶婚姻介绍服务有限公司、上海初见缘婚姻介绍服务有限公司、上海遇见西施信息技术有限公司、余生欢喜（上海）信息科技有限公司。上海遇见你信息科技有限公司于2026年3月27日登记设立，投诉量位列6月涉诉名单首位。在此提醒广大消费者，选择婚介服务时务必提高风险防范意识，审慎签约、理性消费，依法维护自身合法权益。
为进一步规范婚介行业诚信经营，提升婚介机构服务质量，市婚姻介绍机构管理协会现公布本市2026年6月及上半年投诉量前十的婚介机构名单，具体名单如下：
2026年6月婚介实体门店
投诉量前10位名单
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2026年上半年婚介实体门店
投诉量前10位名单
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投诉渠道
婚介服务消费者与婚介机构发生消费争议时，可依据合同中约定的投诉处理条款及联系方式，先行与婚介机构协商解决；协商未果的，再向上海市婚姻介绍机构管理协会投诉调解（投诉电话：021-54197163、021-54197263）。
重要提醒
市婚姻介绍机构管理协会由会长、副会长、理事和相关领域专家轮值，为来访人员提供专业咨询、纠纷调解等服务。
接待时间：每月第一个星期一（节假日顺延至下个星期一）上午9:30-11:30
接待地址：北京东路668号G区9楼B906
联系电话：021-54197163、021-54197263
市婚姻介绍机构管理协会向婚介服务消费者提示：
01
树立正确“婚恋观”：客观定位自身，理性对待相亲
婚介服务仅为搭建相识桥梁、拓展社交渠道，无法承诺婚恋结果。一段长久的婚恋关系，核心在于双方性格、三观与生活理念的契合。相亲本存在不确定性，需客观评估自身情况，设定合理择偶标准。切勿轻信“阶层跨越”等说辞，盲目支付高额费用，谨防因预期过高产生经济损失与心理落差。
02
防范“换马甲”机构：识破“马甲”，甄别劣迹
部分违规婚介机构为规避监管与舆论监督，频繁变更企业名称、经营主体及经营场所，通过“换马甲”方式经营掩盖既往行政处罚、投诉纠纷等不良记录，刻意隐瞒真实经营情况，误导、欺诈消费者。市民选择婚介服务时应提高风险防范意识，主动查询机构工商登记信息、投诉公示信息及市场真实口碑评价，仔细核验经营资质与经营沿革。新设婚介企业登记档案要核查其是否存在频繁变更登记信息、变相“换马甲”经营的风险，切勿被营销包装宣传误导，审慎作出消费选择，依法维护自身合法权益。
03
防范虚假宣传：警惕自媒体引流风险，仔细核对服务承诺与履约细节
部分婚介机构以“婚恋交友”“个人征婚”“免费牵线”等名义，在自媒体平台以私人账号名义发布交友信息，隐蔽获取征婚消费者个人信息后，引流至线下门店推销高额婚介服务，极易引发服务纠纷与消费风险。部分婚介机构存在夸大宣传、口头承诺难以兑现等问题，签约前切勿轻信销售人员口头承诺。需逐项核对宣传承诺的服务内容、匹配人数、服务时长、择偶保障等全部落实写入书面合同，明确退费标准、违约处理、服务终止条件等履约细节。不轻信“精准匹配优质对象”等不实说辞，仔细研读合同全文，拒绝签署空白合同，留存宣传截图、聊天记录等材料，审慎对待后续升级消费建议，避免被高额套餐绑定，防范机构虚假宣传造成财产损失。
04
牢记签约缴费原则：坚持先签合同后付费原则
接受婚介服务时，请务必牢记遵循先签订正式婚介服务合同，再缴纳服务费用的原则，并要求选用最新版本的《上海市婚姻介绍服务合同示范文本（实体店版）》，以免付费后才发现合同内容与营销内容不一致。同时，切勿向私人账户转账支付费用，并请妥善保管合同原件、缴费凭证等相关材料，依法维护自身合法权益。
05
依法行使权利：持续关注七天无理由冷静期条款
消费者签约前，应重点查看其中关于“7天冷静期”的条款是否以显著方式予以提示，尤其要看清冷静期的具体天数、起算时间（通常自合同签订次日起算）以及冷静期内解除合同的退款规则与办理方式。请勿轻信销售人员“早启动服务早脱单”等话术，谨慎选择在冷静期内提前开启服务，完整保留冷静缓冲周期，给自己充足时间理性评估套餐价格、规避冲动消费损失。行使冷静期权利，既有助于在服务初期进行理性评估，也是防范后续消费纠纷的有效法律手段。
06
明晰维权路径：事先确认投诉与救济渠道
签订服务合同前，请务必仔细阅读涉及投诉处理、争议解决方式及机构有效联系方式的条款，确认是否有明确的投诉受理人和处理时限。建议妥善记录行业专属投诉渠道信息，以备后续需要时使用：上海市婚姻介绍机构管理协会投诉电话：021-54197163、021-54197263。此外，消费者还可以通过“12345”市民服务热线反映问题，多渠道保障自身权益。
市婚协要求各婚介机构自觉遵守行业规范，主动在经营场所醒目位置公示合同示范文本、冷静期提示及投诉电话，主动践行《上海市婚姻介绍服务机构合规经营指引》，全面推广使用规范合同文本，严格落实冷静期制度，健全内部投诉处理机制。唯有以诚信为本、以服务为根，才能共同构建健康可信的婚介服务生态，为消费者创造真正有价值的婚恋服务体验。
