为深入弘扬医学人文精神，生动展现上海医务工作者敬佑生命、救死扶伤的职业担当，特别开设“医患同心真情故事”专栏，真实记录上海医患之间相互信任、彼此支撑的温暖瞬间，进一步营造和谐互信的医患关系，助力健康上海建设！
感谢信背后：
我与姜叔叔“过命”的交情
我是长风社卫的一名全科医生，也是千余名签约居民口中的“楼医生”。收到姜叔叔这封沉甸甸的感谢信时，我的内心无比感动。这封信里每一个字，都让我想起这两年多来，和姜叔叔一家从“医患”变成“家人”的点点滴滴。
故事的起点，是2025年6月。姜叔叔第一次走进我诊室时，整个人瘦了一圈，面色灰暗，连坐下都小心翼翼，生怕碰到身上的某个部位。他患上了重度带状疱疹，更棘手的是，疱疹消退后，剧烈的后遗神经痛如影随形，像针扎、火烧，日夜不休。他辗转去过几家大医院，却始终没找到真正对症的治疗路径。疼痛把他折磨得夜不能寐，人也越来越焦虑。
我至今记得他那天坐在我面前，低声说：“楼医生，我真的快撑不住了。”那句话像针一样扎在我心里。我知道，后遗神经痛对老年人而言，不仅是身体上的折磨，更是心理上的摧残。作为他的家庭医生，我不能只开点止痛药就把他打发走。我决定，必须帮他找到真正对口的专家。
我联系了双签约结对的上级专家，普陀区中心医院疼痛医学、介入医学主任朱永强，我将姜叔叔从发病到现在的病历、用药记录和疼痛评分通过微信发给朱主任，给姜叔叔预约了朱主任下社区时的门诊。最终，姜叔叔在朱主任的帮助下，得到了精准的治疗方案，疼痛终于被控制住了。
姜叔叔在信里说我是“桥梁”与“纽带”，其实我只是做了一个家庭医生该做的事——当居民遇到困难时，不是简单地“向上转诊”，而是主动帮他们铺好路、搭好桥。
还有一件事，姜叔叔在信里提到了，就是他姐姐的延伸处方药品。那是一种需要长期服用的药，有一阵子确实断货了。他姐姐急得睡不着，姜叔叔也愁得不行。我知道后，没有只回一句“没货了”，而是直接联系了负责延伸处方配送的市医药公司负责人和客服。电话打了好几个，反复沟通库存情况和补货周期，在确认有药后立马联系姜叔叔，让他姐姐的药得以接上。
姜叔叔一家后来有五口人都签到了我的团队。说实话，这是对我最大的认可。每次他们来诊室，就像串门一样，聊聊血压血糖，说说最近的心情。我除了看病，也会问问他们有没有参加社区的兴趣活动，提醒他们别总闷在家里。老年人最怕孤独，有时候一句“您最近气色不错”“这个活动您去试试”，比开一盒药还管用。
这封感谢信，我反复读了很多遍。不是因为我做了多了不起的事，而是它让我更加确信：家庭医生的价值，从来不只是开药、转诊、慢病管理，而是真正走进一个人的生命里，在他最无助的时候，告诉他——别怕，有我在。
姜叔叔说我是“走进老年人心里的好医生”，我想说，是他的信任，让我更懂得了什么叫“以患者为中心”。这封信我会一直珍藏，它提醒我：医者的初心，就藏在每一个被认真对待的“小事”里。
文章来源：上海市普陀区长风街道长风社区卫生服务中心 楼凯敏
