近日，京沪高铁、京沪铁路200余趟列车试点火车票预约购票服务。关于预约周期、两种预约模式、票额投放、退改签新规、特殊旅客购票等问题，铁路部门带来解答，一起来看吧↓
1. 什么是火车票预约购票服务？
答：火车票预约购票服务是在约定时间内向购票人反馈兑现结果的购票服务。铁路部门在继续提供车票预售、退票、改签服务的同时，在京沪高铁、京沪铁路的200多趟列车试点新增预约购票服务。
2. 火车票预约购票服务的预约时间范围是如何确定的？
答：目前火车票预约购票服务处于试点阶段，预约日期暂定为开车前第60天至第17天，每日8时起可提交开车前第60天的预约订单。
3. 为什么选择在京沪沿线试点火车票预约购票服务？
答：京沪高铁、京沪铁路是我国客运繁忙干线，该区域客流密集，出行需求多样。在京沪沿线试点火车票预约购票服务，有助于收集丰富的数据样本，便于总结评估服务效果。
4. 旅客如何使用精准预约、模糊预约两种模式购票？
答：旅客可通过铁路12306手机客户端首页“预约购票”服务专区填写预约购票需求，预约购票分为“精确预约”与“模糊预约”两种模式：选择“精确预约”时，系统参考当前列车运行图和历史数据，提供可预约列车的发到时间、席别、票价等选项，旅客可根据自身需求选择；选择“模糊预约”时，旅客可选择发到时间段、运行时长、席别等模糊选项。每个铁路12306账户可同时提交3个待兑现预约订单，每个订单可选择连续两日最多3个“精确预约”以及2个“模糊预约”，预约时需明确可预约列车的优先次序。
5. 预约订单提交后，旅客能不能修改时间、车次、人数等信息？
答：目前旅客提交预约订单后，系统暂不支持修改订单信息，如行程发生变化，在兑现前可取消原订单，重新提交新订单。
6. 新增试点火车票预约购票服务后，铁路部门是否会预留部分票额进入预售期后再发售？
答：铁路部门将试点列车的全部票额投放至预约购票，面向所有普通旅客敞开预约。旅客预约需求如未兑现的，可动态关注铁路12306系统余票信息，在预售期内查询并购买火车票，也可以及时提交候补购票订单。
7. 旅客如何办理预约车票的退票、改签？
