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暑运“单飞”热潮持续升温, 航空无陪儿童服务需求大增

转自: 2026-07-18 17:06:16


进入七月,2026年暑运大幕全面拉开。随着暑期亲子游、研学游和“小候鸟”返乡探亲需求集中释放,民航无成人陪伴儿童旅客(简称“无陪儿童”)出行迎来年度最高峰。


记者从春秋航空了解到,暑运前两周(7月1日至12日),春秋航空保障无陪儿童达4400余人次,较同期增幅54%,日均360余人次。



春秋航空地面服务部负责人表示,2024年、2025年,春秋年均保障无陪儿童旅客超1.7万人次;今年截至7月14日,保障量已突破1.5万人次,仅半年时间已接近往年全年水平。


今年暑运期间,春秋航空的无陪儿童业务咨询量与实际保障量双双呈现井喷式增长。今年6月至今,春秋航空客服中心相关咨询量从日均60至70余通,猛增至250余通。


从实际保障来看,每年6月底至7月初,均是春秋航空无陪儿童旅客数量的增长高峰期,从6月初每天的个位数,到6月底的100余人次,再到暑运初的每天360余人次。预计8月底9月初开学前,还将出现无陪儿童旅客的返程高峰。



面对激增的服务需求,春秋航空表示,持续以精细化、人性化的服务举措守护每一位“小候鸟”的安心旅途。从值机、安检、候机、登机到抵达目的地,全程由指定专人陪伴,确保儿童绝不脱离视线。


经停站设专人迎送,形成地面—空中—地面的无缝监护闭环。客舱中,优先安排靠近乘务员的前排或后排座位,便于照看;同时严格限制同排儿童数量,避免扎堆。


乘务员会主动介绍服务设施(呼唤铃、洗手间等),并在销售环节免费提供饮料和点心,协助打开小桌板,让儿童在飞行中感受到贴心照顾。


春秋航空温馨提醒广大家长:


无陪儿童服务仅限乘机当日年满5周岁且未满12周岁的儿童。由于每个航班能接收的无陪儿童名额有限,其中已满5周岁未满8周岁的无陪儿童每个航班仅限5名。


暑期旺季建议提前7至10天申请,最晚不晚于航班起飞前24小时。家长可通过春秋航空APP、官方小程序、官网或拨打95524客服热线提出申请。


送机人需提前2小时到达机场,到特殊旅客服务柜台办理手续,带好儿童和本人的证件原件,并须等航班起飞后30分钟再离开机场。接机人则需携带身份证原件,提前到达指定交接区,全程保持手机畅通。