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服务向下扎根、品质向上生长,把物业服务做到企业心坎上

转自: 2026-07-17 17:33:07

管理服务面积从33万平方米增长至58万平方米,获评诚信承诺AAA级企业……长风集团长风物业公司在品质提升的轨道上稳步前行。这家扎根普陀的物业服务企业,正以精细化管理、温情化服务和创新化探索,不断拓展楼宇服务的深度与广度。

在长风国际大厦和半马苏河驿站·长风湾党群服务中心,午间一小时正成为白领的“充电时段”。长风物业公司联合长风湾楼宇党委推出“星聚苏河·午间小课堂”系列活动,以租户点单、物业服务的方式,将健康、文化、金融等资源精准输送到白领身边。

首期活动联合东方证券、建设银行,围绕财富管理需求开展投资策略与家族信托专题分享。后续还以“养身义诊·香韵传福”为主题,邀请专业医师讲解办公族养生要点,教授草本香囊制作,并提供一对一义诊咨询。之前开展的竹编风铃非遗体验,更是让白领在慢节奏手工体验中放松身心,在传统手工艺中感受文化魅力。

有温度的服务,源于有深度的内功。在做好楼宇白领精准服务的同时,长风物业公司持续在团队能力建设上下功夫。从服务礼仪到设备运维,从应急急救到心理健康,每月一主题的常态化培训贯穿全年;定期组织员工走进优秀项目实地观摩、现场交流,持续拓宽行业视野、提升综合服务能力。

长风物业公司还在服务区域内启动“啄木鸟”专项行动,动员楼宇企业员工化身“啄木鸟”,查找物业运维和服务中存在的短板。行动围绕“改善园区环境、提升服务品质、加强便民服务”三大主题,累计收集有效问题30余个,解决率达95%以上。

长风国际大厦新增的外卖柜,解决了白领用餐高峰期的取餐不便;部分楼层公区走廊墙面完成粉刷翻新;地下车库环氧树脂地坪修复……一个个看似细小的改变,串联起服务品质的实质提升。“装修期间,物业团队主动对接、积极配合,在施工管理、安全保障、环境协调、手续协助等方面给予大力支持。”上海银发经贸发展有限公司总经理感慨道。

与此同时,“金点子”征集活动汇聚了20条来自一线员工的务实建议——节能降耗的小改造、服务流程的小优化,这些来自实践现场的智慧,正在成为推动公司提质增效的切实助力。

从午间课堂到“啄木鸟”行动,再到一线员工主动参与,长风物业公司正以一件件实事回应着楼宇企业的期待。