为持续深化城市精细化管理，打通城管执法服务“最后一公里”，近日，崇明区城管执法系统2026年度“715公众开放日”活动暨“城管小窝头”品牌IP启动仪式在新海镇举办。
上午9点，活动在新海镇党群服务中心正式拉开帷幕。现场设置丰富多元的展示互动环节，通过播放城管工作主题宣传片、开展“城管小窝头”IP互动交流、情景小品展演、政策宣传咨询等形式，生动展现一线城管执法人员日常履职场景，让市民近距离了解城市管理工作。
“城管工作人员经常上门叮嘱我们不要私拉电线，避免发生安全隐患，还组织居民代表参加学习。通过这样的活动，提升了我们的安全防范意识。”现场一位居民说。
据介绍，今年上半年新海镇创新打造特色IP形象“城管小窝头”，推动执法宣传、便民服务、矛盾调解下沉社区，践行“执法有温度、服务零距离”治理理念。目前，新海镇已在5个社区设立“城管小窝头”工作室，每周安排1-2个工作日，组织执法人员驻点办公，现场接待群众咨询、受理投诉举报，让居民在家门口就能享受城市管理“一站式”服务。
“以前遇到问题不知道该去哪个部门反映，现在工作室每周定期在居委会驻点，我们反映问题省心又便捷。”一位居民说。
除了建立线下固定服务角，新海镇还积极拓展服务渠道，依托随申办二维码搭建线上平台，打造“线上城管小窝头工作室”，线上线下同步收集、响应居民诉求，构建联动处置模式。同时，借助社区楼道宣传栏张贴IP宣传海报，持续推出普法短视频，围绕楼道堆物、飞线充电等群众关切的民生问题开展普法宣传，搭建全方位宣传矩阵。
新海镇综合行政执法队副队长俞玲燕介绍：“区别于传统说教式宣传，我们借助IP形象开展场景化、接地气的服务交流，实行一站式受理处置，减少群众跑腿次数，用心办好民生实事。”
下一步，新海镇综合行政执法队将以“城管小窝头”工作室为抓手，健全城管、社区居委会、物业公司常态化沟通协作机制，吸纳党员干部、楼组长共同参与市容环境整治工作，不断创新基层治理模式，凝聚多方治理合力，进一步提升城市管理服务水平与群众满意度。
记者：汤茵旒
编辑：焦倩倩
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