“铃铃铃……”凌晨0时56分，北外滩街道前进居委防汛值班室的电话骤然响起。电话那头传来颤抖的求助声：“殷老伯从床上摔下来了！我实在扶不动……”接到电话后，值班工作人员没有丝毫耽搁，立即赶赴老人家中。
此时，台风“巴威”正逼近申城，窗外风声渐紧。值班工作人员仅用不到十分钟便赶到90岁高龄的殷老伯家中。原来，殷老伯不慎从床上跌落，家中保姆年迈体弱，独自一人无力将老人扶起，焦急万分之下向社区紧急求助。进屋后，工作人员一边轻声安抚老人和保姆的情绪，一边小心细致地将殷老伯扶回床上，仔细查看老人有无磕碰损伤，耐心询问是否需要送医。在老人明确表示暂无大碍、无需前往医院后，工作人员仍不放心，再三叮嘱保姆加强夜间看护，并强调：“有任何情况，随时联系我们居委会，我们24小时都在。”
考虑到殷老伯的儿子刚做完手术，需要静养休息，工作人员在处置完后，没有深夜致电打扰家属，而是细心做好情况记录。清晨，工作人员第一时间联系上家属，将晚上全过程及老人当前身体状况详细告知。周到体贴的做法让家属深受感动。
此外，北外滩街道得知此事后也高度重视，迅速对接北外滩街道社区卫生服务中心，安排医生上门为殷老伯进行健康体检。经检查，老人血压平稳，身体并无大碍。家属和社区工作人员这才彻底放下心来。
从凌晨接报到清晨回访，从紧急扶助到医疗上门，北外滩街道用“十分钟到场”的速度和“不打扰病患儿子”的温度，践行了防台风期间“不漏一户、不落一人”的承诺。防汛防台不眠夜，虹口区各个值班室的灯始终亮着、电话始终通着，默默守护着一方平安，让风雨之夜的社区暖意涌动。
记者：张雯珵
图片：北外滩街道
编辑：张雯珵
