团购拼单，本是市民置办柴米油盐的日常选择，如今这份抱团取暖的智慧，被搬进了老旧小区的物业治理中。华阳路街道长华、民心两个相邻小区，没有围墙相隔，共用一条通道进出，三十多年来始终没能配齐完整的物业服务，安保、保洁、养护处处缺位……
民心小区一期和长华小区共用的大门和通道
此前，长华小区物业费每平方米只有0.18元，所谓的物业服务只有一个维修电话，而像长华、民心这样体量的老旧小区，单独选聘物业，市场定价每平方米都要超过1元，甚至有的公司报价2元。一边是小区物业没人管，一边是调价矛盾难解。两难之下，两个小区联手选聘，以“团购物业”的新模式合力引入新物业。
上千户居民终于迎来了正规的物业服务。抱团选聘究竟为老小区带来哪些实打实的变化？“团购物业”到底值不值？我们实地探访，一探究竟。
两个小区各有各的难，
物业治理卡在“没人愿接”
长华小区建于1987年，共有612户居民，长期依靠托底物业勉强维持基础运维。华三居民区党总支书记张健介绍，0.18元的物业费只够接电话派单，什么东西坏了叫人来看，维修需另行收费。居民对物业服务不满意，很多人干脆拒缴物业费。
长华小区正在进行精品小区改造
一位住在长华多年的阿姨坦言：“说白了，就是什么都没有。”
隔壁民心小区情况同样复杂。900多户居民，因历史遗留问题分三档缴纳物业费，分别为每平方米0.44元、0.62元、0.80元。小区存在停车难问题，由于民心一期和长华小区共用的大门长期没有固定门岗，外来车辆没有限制，有限车位被挤占，邻里经常为抢车位发生争执，甚至多次报警调解。
民心小区新一届业委会于2025年9月上任，业委会主任黄贵羊带着委员们，第一件事就是找物业公司。他们实地跑了四家物业公司测算成本，结果单子拿回来一看，单独接管民心小区，市场报价普遍突破1元/平方米。
“从现在的价格直接涨到一块多，居民恐怕很难接受。”黄贵羊说。
在民心住了多年的居民卢国平深有体会：“过去停车没人管，外来车辆想进就进，业主回来没地方停，邻里摩擦不断。大家早就盼着有人管，可又担心价格太贵。”
从0.18元到0.8元，
反对声在沟通中一点点消下去
从0.18元到0.8元，物业费涨了四倍多。
长华小区第一次开沟通会时，有居民不解：“涨这么多，凭什么？”还有人说：“我家没车，停车管理跟我没关系，凭什么多交钱？”
为了打消居民的顾虑，华三居民区党总支从2025年底启动了全覆盖的群众沟通。他们给每户发一封《致居民的信》，信里把0.8元的物业费拆成三笔账：
0.18元，保留原有的基础维修；0.36元，新增24小时门岗保安；0.26元，新增保洁和绿化养护。每一分钱对应一项服务，清清楚楚。
张健带着党员、楼组长、居民代表，一户户上门聊：“调价不是最终目的，是把缺了多年的安保、清扫、绿化配套补回来。大家不是不想要好服务，而是怕钱花得不明不白。我们把账算清，大家心里就有底了。”
民心小区那边，业委会委员吴老师自己住的片区原来只交0.44元，这次也要涨到0.8元。他拿着成本表挨家挨户地解释：“0.8元能换来楼道有人扫、绿化有人剪、车子有人管，把账给大家算清楚。”
最终的投票结果让大家看到了信心，长华小区物业选聘投票参与率达98%，同意华阳物业入驻的比例达89%；民心小区续聘同意率超过90%。
一位在门卫室休息的爷叔说道：“我们不反对涨价，就看涨价以后能不能真的把服务搞上去。只要服务到位，这点钱就花得值。”
这句话，华一居民区党总支书记鲍莉听在耳里：“居民对质价相符的期盼很高。我们前期做了大量铺垫，居委会、业委会反复对接物业，同步建立了监督机制，督促服务质量跟得上。有反对声很正常，关键是要让大多数人看到希望。”
两个小区“拼”一家物业，
成本降下来、服务提上去
今年6月30日，两个小区正式签订物业服务合同，以“连片联合选聘”的方式共同引入华阳物业统一托管。新长宁华阳物业总经理范瑛算了一笔实在账：“分开管，两套保安保洁班子，运营成本高出一大截；连片合并后，岗位统一调配，人力摊薄，0.8元的收费标准才能收支打平。”
民心小区二期的大门
作为区属国有企业，华阳物业积极履行社会责任，依托区国资委专项扶持资金，对两个老旧小区长期缺位的配套服务进行项目叠加和升级完善。为打消居民对物业服务“只涨价不办事”的疑虑，物业公司承诺采取“先提质、后提价”的方式，在半年试用期内保质不提价，让居民切切实实感受到物业服务带来的变化，努力提升居民认可度。在此基础上，再实施阶梯式调价，将物业费逐步调整至每平方米0.8元。
范瑛坦言：“0.8元的物业费还是2014年的政府指导价，十几年过去，人工、物料早就涨了。没有连片治理摊薄成本，没有国企兜底，这个价格根本撑不起标准服务。但改革得一步步来，一下子涨太多，居民接受不了，连基础服务都保不住。先让服务转起来，让居民看到变化，后面的事才好商量。”
物业入驻后的第三天，记者在长华小区遇到一位阿姨，她说：“和隔壁小区一起请了物业，门卫有了，楼道有人扫了。更多变化，还要再看看。”
卢国平告诉记者，小区停车管理已落地，外来车辆逐一登记，困扰大家多年的停车矛盾正在一点点化解。
从两个小区到更多小区，
这条路正在被看见
华阳路街道房办相关负责人算了一笔长效运营账：单个老旧小区配齐保安、保洁、保绿、维修团队，运营成本极高。经测算，长华小区单独市场化运营单价可能要达到2元/平方米，民心小区单独托管同样面临成本倒挂。
多数老旧小区居民有改善居住环境的迫切需求，但难以承担市场化高价物业费。长华和民心的探索，提供了一个思路，那就是打破物理围墙，更打破心理围墙，用连片“团购”摊薄成本，用透明算账凝聚共识，用国企担当托住底线。
正在巡逻的物业工作人员
华阳物业入驻后，两个小区的变化居民看得见、摸得着。更重要的是，这个模式正在被看见、被询问、被复制。周边几个同样面临物业困境的老旧小区，已经开始向街道打听“连片团购”的具体操作办法。华阳路街道房办相关负责人表示，他们已经将物业连片化治理总结成了“四清八步法”，作为工作指引逐步向辖区内更多符合条件的小区推广。
部分图片来源于华阳路街道
记者/摄影：李媛媛
编辑：竺嘉茹
责编：姚文君
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