“我天天上班，活一点没少干，
凭什么一分绩效都不给我？”
今年初，
上海某公司人事主管张女士
怒气冲冲地走进劳动仲裁的大门，
要求公司补发2000元绩效工资。
事情的起因，源自一次冲动——
领导临时改方案
人事主管一怒之下清空文件
2025年末，公司筹备年会，人事主管张女士作为负责人，费了不少心思做方案。眼看活动临近，新上任的领导突然提出修改意见。时间紧、任务重，如何来得及？张女士觉得对方“故意针对自己”，一气之下，把方案从系统里删了个干净。这一删，麻烦来了。公司当月给她打了绩效零分，扣2000元。
张女士越想越委屈：新领导上任后，这已经不是她第一次被扣绩效了，只是没这次严重。更何况，方案只是她工作的一小部分，当月她正常出勤，其他任务也都完成了，“零分，等于否定了我所有的劳动付出”。
公司态度也很明确：删文件是事实，制度摆在那儿，处理并无不当。
双方僵持不下，张女士铁了心要维权。
▲劳动争议仲裁调解室
公司、当事人互不相让
多轮调解同意补发60%绩效
案件被移送到静安区三方劳动人事争议联合调解中心工会分中心。静安区总工会劳动关系指导员郑建敏先拨通了张女士的电话。
电话那头，火气不小。郑建敏没有急着讲道理：“我理解你的委屈，可冲动辞职，吃亏的是自己。你信我，我去跟公司谈，看看能不能找个两头都能接受的办法。”这番话，浇灭了张女士不少火气。
▲本案调解员郑建敏
随后，郑建敏联系了张女士的新领导。对方表示，提出修改意见是正常履职，而张女士直接删文件，确实对团队管理造成了负面影响。郑建敏表达了对其管理立场的理解，同时委婉指出：张女士是公司老员工，对新领导难免有个适应过程，她的工作能力本身没问题。如果因为这件事，让熟悉业务的骨干负气离职，对公司的人才稳定和团队协作来说，都是实实在在的损失。
经过多轮沟通，公司同意补发60%的绩效工资，即1200元。
调解员：
表面是钱的事，其实是心的事
按理说可以收工了。可郑建敏心里还是不踏实，钱是谈下来了，可两个人心里都还有“疙瘩”：张女士始终觉得被排挤，新领导也窝着一肚子火。郑建敏又分别做了工作。她一边向张女士解释，对方的修改意见并非恶意针对；一边向公司传达张女士作为老员工的付出与委屈。
最终，公司再次让步，同意补发1600元，也就是80%的绩效。张女士也承认自己删方案不妥，撤回仲裁申请，不再闹离职，继续留任原岗位，并承诺今后加强沟通。
“有些矛盾，表面是钱的事，其实是心的事。”郑建敏说。
今年3月
案件成功调解后，
郑建敏收到了张女士的感谢信
信中谈到：
通过这次事件
不仅解决了眼前的困扰
更学到了面对矛盾时应有的冷静与智慧
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▲感谢信
社长提醒
职场上
生活中
都要有话好好说！
文/劳动报记者 李嘉宝
本文图片均为受访者提供
本期编辑：李嘉宝
视频制作：凌睿
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