真抓实干，服务为先丨奉贤区房管局召开物业企业服务提升点评会

会议指出，物业行业看起来是“关键小事”，实质是牵动社区治理的“民生大事”，直接影响群众获得感、幸福感、安全感。全区物业企业要坚持服务为先、问题导向，持续向内挖潜、规范履约，把工作做到居民心坎上。一是统一思想，切实提高物业服务的政治站位。物业行业是服务群众的关键小事，也是社区治理的民生大事，在提升人民群众获得感、幸福感、安全感中起着重要作用。全区各物业企业要持续“强身健体、苦练内功”，提升服务质量，体现物业服务宗旨和社会责任担当。二是聚焦重点，切实提升物业服务的实效。聚焦质价不相符、侵占公共收益、维修资金使用不规范、公共设施设备维修不到位、电梯养护更新不及时、居住安全等重点，根治行业内维修不及时、服务不到位问题，守护好居民“万家灯火”，响应好群众“急难愁盼”。三是规范管理，切实提高物业企业的管理能力。全区各物业服务企业，要强化内部管理、健全制度机制、认真学习法规、规范服务履约，通过不断改善服务态度、提升响应速度、诚信管理资金、提高专业能力，积极探索物业服务4S模式（Swiftness快速响应、Smile微笑温馨、Sincerity真诚守信、Specialization专业品质），做到“服务我用心、安居您放心”。

会议强调，要依法行政，切实强化物业行业的监管力度。全区房管系统要密切条块协同、加强行业监管，通过“优”的作风、“硬”的手段、“实”的举措，加速行业优胜劣汰，倒逼物业企业用心用情服务，夯实党建引领物业治理的行业基础。

会上，各相关单位结合实际管理情况，围绕当前物业治理工作中的难点、堵点问题及下一步工作打算作了交流发言。