6月2日，市民杨先生来到轨交11号线嘉定西站，向车站工作人员赠送锦旗致谢。几天前，他不慎遗失存有重要资料的手机，在车站工作人员和热心乘客的接力帮助下顺利找回。
记者了解到，5月29日8点，杨先生用手机扫码出站后，因急于上班，步伐匆忙加之口袋较浅，手机滑落在出站口附近。直到抵达公司后，他才发现手机丢失。
“当时脑子一下就懵了，那部手机里存着大量工作文件，还有家人的照片，许多没有备份，如果找不回来就麻烦了。”杨先生坦言，他曾在上班沿途折返反复寻找，始终一无所获。当时正值早高峰，车流人流密集，他一度以为找回手机的可能性微乎其微。
就在杨先生焦急寻找的同时，一名热心乘客在出站口发现手机，并第一时间交给车站工作人员。接报后，值班站长潘娴文立即启动失物招领联动机制，将信息录入内部系统，并同步通报沿线各站点。
热心乘客将捡到的手机交给车站工作人员
由于手机设有锁屏密码，无法直接查看联系人信息，寻找失主的工作一度陷入僵局。此时，潘娴文发现，手机壳内存放着杨先生的工作名片。她随即拨通电话，与杨先生取得联系。2小时后，杨先生赶回车站服务中心，顺利取回手机。
失主赶回车站服务中心
“感谢热心乘客和轨交工作人员的高效反应和认真负责。”杨先生说，手机里的资料对自己至关重要，作为一名新上海人，这次的经历让他真切感受到了这座城市的温度。
轨交站工作人员提醒广大乘客，上下车时请注意保管好随身物品，如发现物品遗失，可第一时间联系车站工作人员或拨打地铁服务热线：021-64370000。
撰稿：周玉林
编辑：倪丹丹
