近日，复旦大学副教授沈奕斐直播风波持续发酵。校方经调查研究后决定，不对沈奕斐作出行政处分。而不少教育工作者，几天来纷纷在朋友圈转发相关报道或视频，背后透露出的无声共鸣，令人感触良多。
一场常态化的公益直播答疑，为何会衍生出愈演愈烈的冲突？小嘉作为每天在公开场合“说话”的新闻工作者，最大的感受是：语境语感、讲述对象不同带来的“感受差”。
有的话，在这个场合说，是专家的高见；但到了那个场合，不仅不能说，还可能是冒犯和伤害。从王家卫“录音门”，到西贝事件；从演员闫学晶称“数十万却难以养家”的“哭穷式炫富”，到歌手苏醒称“河南胡辣汤不算正宗”引起的网络哗然，或许都是“特定话语被放在了大众舆论场审视”的结果。
由此看来，在公开场合如何“说话”，或许也是门学问。
过去，大众舆论场主要由主流媒体发声。随着互联网的繁荣发展，博客时代的韩寒、“微博女王”姚晨，包括因为在脱口秀的一句“真还传”而圈粉无数的罗永浩，都让不少网友在“用脚投票”的“追更”中深感认同。
再后来，短视频、乃至直播，又在过去的图文传播、高成本大制作传播的基础上进一步迭代而来，给互联网生态提供更多元、更直接、更沉浸式的“爽感”体验。曾有学者提到，新一代互联网原住民在谈及“好作品”时，甚至引入了“包裹感”一词，即大家更追求那些强冲击力的、直击人心和感受的呈现。
但事物都具有两面性。这种即时性的网络传播，在提高透明度的同时，也让过去由专业人士进行翻译转化、努力避免误解的“保护”被冲淡、甚至是消失了。因此，重新引导和帮助每个互联网的“发声者”，建立好这种保护机制，已是迫在眉睫。
小嘉认为，这种保护机制的核心，就是“真”——用换位思考唤起真实感受，用将心比心连接真心真情。
首先，要真诚对话。前不久一则点赞百万的短视频中，家长问孩子长大后为何不愿交心，孩子的理由引人深思：一是父母习惯性打断倾诉，不等说完便灌输道理、指点做法；二是父母总喜欢评判对错，对孩子的分享做出片面定性；三是沟通时常翻旧账，纠结过往问题，激化矛盾。除了分析问题，孩子还给出建议：沟通做到不打断、不评判、不比较。“慢一点，先接住再说话。”
其次，要真挚表达。师生关系、家校关系，向来是社会热议话题。近期上映的电影《我，许可》，开篇便是一段风波处置桥段：运动会期间，主角许可老师因子宫息肉下身渗血，窘迫画面被学生拍下制成短视频，在校园及网络平台快速传播。窘迫面前，许老师选择走进课堂，坦诚讲述自身状况，科普生理相关知识，引导学生明晰日常玩笑与越界传播的边界。回到这次的教授直播事件中，或许也可以效仿以上沟通案例，组织家长和老师分别谈谈对这段直播风波的感受，给同理心的流动创造契机。
最后，要真心敬畏。公开发言与私下闲谈有着本质区别，相同的话语，置于不同传播场景、面向不同受众，最终产生的效果天差地别，稍有不慎便会事与愿违。同时，公共表达也从来不是随性直白的私人宣泄，不是非黑即白的立场博弈，更不是博取流量、煽动情绪的牟利工具，而是兼顾场景语境、适配受众群体、权利责任对等的双向沟通。
网络时代扑面而来，我们既要敢于发声、坚守本心，也要善于发声、用好巧劲。当互联网已经和空气一样成为越来越多人不可或缺的生活要素，这个领域的绿色、良性、可持续生态环境，同样需要我们每一个人共同守护。
撰稿：涂军、俞超
编辑：吴宇卿
