清晨七时，徐汇区养老事业发展中心（徐汇区社会福利院）二分部（以下简称二分部）的走廊里，静谧被细碎的脚步声轻轻划破。406房间的房门被悄然推开，和霞熟练地侧身而入，走到床边俯下身，柔声唤醒尚在睡梦中的周阿婆。“阿婆，天亮了，今朝太阳老好额，阿拉起来穿衣裳好伐？”她一边说着夹杂云南口音的“洋泾浜”上海话，一边利落地托住老人的背，舒展手臂，将保暖衣物妥帖穿好。老人含糊地嘟囔着，或许是昨夜的残梦，或许是身体的不适。和霞没有打断，只是侧耳倾听，随后报以理解的微笑，手上的动作始终轻柔而连贯。 看着眼前这位眼神专注、操作行云流水的姑娘，很难想象几年前，她还是个面对失能老人会手足无措的青涩毕业生。从云南红河到上海徐汇，从象牙塔的理论到护理一线的琐碎，这位“95后”白族姑娘和霞用六年时光，在徐汇这片养老热土上，完成了一次关于青春、责任与爱的深刻蜕变。 理想落地的撞击:
当“管理梦”遇上“护理床” 2020年夏天，22岁的和霞跨越两千多公里，从云南红河来到繁华的上海。作为老年保健与管理专业的毕业生，她通过沪滇就业协作项目，入职二分部。 当和霞第一次正式踏入老人生活照护区，一股复杂的气息扑面而来——消毒水、饭菜与老人特有的生活味道交织在一起。她脑海里还回放着校园的时光，手里却被递过来一个便器。“小和，拿去污物间清洗一下。”前辈的语气平常得像让她递支笔。她愣了两秒，胃里一阵翻涌，最终还是接了过来。那一刻，她感觉自己的“管理梦”像一块精致的玻璃，“哐当”一声，碎在了护理床冰凉的栏杆上。 刚入院的和霞（左一）与同学、同事的合影 没有窗明几净的办公室，迎接她的是一线护理岗位的粉色制服，以及日复一日的起居照料。巨大的心理落差如同巨石压在心头。她不得不学会在呕吐物和排泄物间周旋，每一次擦拭身体，每一次面对老人的抗拒，内心的委屈便翻涌一次。 比心理关更难逾越的，是技能关。学校里的理论在实操面前显得苍白：书本教过翻身的角度，却没教过当老人身体僵硬时该如何巧妙借力；课堂讲过耐心沟通，却没讲过当认知症老人把饭喷在脸上、甚至因情绪焦躁掐人时，该如何平复自己的心情。看着前辈手臂上的淤青，听着同事讲述被误解的无奈，初入职场的和霞陷入了迷茫。夜深人静时，她不止一次地问自己：这真的是我想要的生活吗？我的价值究竟在哪里？ 心与心的破冰:
蝴蝶酥，打开心房的钥匙 转折，发生在面对那位出了名“难搞”的李阿伯时。李阿伯是楼层里公认的“硬骨头”，性格火爆、独来独往，房间凌乱却极度抗拒整理。初次接触，和霞也未能“幸免”。那天，她只是想收走床头的脏衣服，阿伯突然暴怒：“谁让你动的？出去！”和霞愣在原地，满腹委屈到了嘴边，又被职业素养强行压了下去。 她默默退出房间，但心里那股“不服输”的劲儿却被点燃了。“他为什么这么抗拒？”和霞开始留心观察这位“暴躁阿伯”。一次趁阿伯心情稍好时整理房间，她在枕头下发现了饼干碎屑。经多方打听，她得知李阿伯年轻时最爱吃上海特色的蝴蝶酥。如今腿脚不便，这份“甜蜜的念想”成了奢望。 一个休息日，和霞顶着烈日跑去食品商店，精心挑选了一袋蝴蝶酥。次日，她再次走进李阿伯的房间，先把点心从门缝里亮出来，像举起一个温柔的“免战牌”。“阿伯，我买了蝴蝶酥，不晓得对不对您胃口。”李阿伯盯着看了很久，手伸出来，又缩回去，最后含糊地说：“……放桌上吧。”那袋蝴蝶酥在桌上静静放了一整天，才被他偷偷吃掉。从那以后，和霞时不时会为老人带去点心。她再进去打扫时，李阿伯也只是扭过头假装看窗外，有时甚至会主动和她唠起家常。 从此，蝴蝶酥成了两人心照不宣的桥梁。从零食到家常，从抗拒到依赖，李阿伯的房间逐渐整洁，脸上的戾气也慢慢消散。后来，随着病情加重，李阿伯的记忆像退潮的沙滩，渐渐模糊，甚至认不出亲人。但在最后的时光里，当和霞握住他枯瘦的手时，阿伯浑浊的眼神突然聚焦，清晰地唤道：“怎么能不记得你，你是和霞啊……” 听到这句话的瞬间，和霞的眼泪夺眶而出。阿伯离世后，她在悲伤中感受到一种前所未有的震撼。她意识到，所有的汗水与辛劳，在这一刻都化为了被生命深刻认可的感动。养老护理底色是心与心的交换，“爱心”与“耐心”从来不是空洞的口号，而是打开老人心门的唯一钥匙。这次经历，让和霞完成了从“不得不做”到“想要做好”的心态涅槃——她不再觉得自己只是一个底层的“打工者”，而是一位生命尊严的“守护者”。 手心里的绝活:
从行业“小白”到赛场“状元” 如果说“爱心”决定了照护的温度，那么“技能”则决定了照护的深度与安全底线。 置身于国家大力推进养老服务技能人才建设的大潮中，面对上海对养老护理员“高标准、高技能”的要求，和霞深知，光有爱心远远不够，必须用专业武装自己。她把自己变成了一块海绵：白天在床榻间反复磨炼实操，向前辈请教每一个动作的巧劲；晚上则钻进书堆，研读行业规范。示教室成了她待得最多的地方，轮椅转运、鼻饲护理……每一个动作她都反复练习千百遍，直到形成精准的肌肉记忆。 和霞获奖现场 功夫不负有心人。2021年，和霞获得养老护理员（五级）证书；2023年晋升四级；2024年一举拿下三级证书。这如同“打怪升级”般的进阶之路，镌刻着她的汗水与坚持。为了突破职业天花板，具备更强的综合管理能力，她还利用业余时间完成了华东理工大学行政管理专业的本科学业，向着养老护理员一、二级（技师、高级技师）的行业高峰继续攀登。 厚积薄发，终有回响。2025年11月，在高手云集的徐汇区“华泾杯”第三届养老护理人员职业技能大赛上，面对老人跌倒、心肺复苏等突发场景模拟，和霞判断准确、操作精准；面对扮演卧床老人的演员，她从容应对、温情安抚。最终，凭借近乎无可挑剔的表现，她从全区73位顶尖高手中脱颖而出，一举摘得“一等奖”与“新锐奖”。从初出茅庐的“小白”到如今的“新锐专家”，和霞用自己的经历证明：专业的高度源于日常的深耕，而服务的温度则来自内心的炽热。 肩头上的担当:
构筑团队协作的“温暖港湾” 随着能力的提升，和霞的角色也悄然转变，从一名普通护理员晋升为楼层护理组长。从前，她关注的是“一位长者的饮食起居”；现在，她肩负的是“一个楼层的安心守护”。 作为楼层的管理者，和霞不仅要做好巡房监督、晨会组织、人员调配等日常管理工作，更要成为团队的“主心骨”与“定盘星”。她是楼层的“技术担当”，遇到特殊护理或认知症长者躁动等疑难状况，年轻护理员难免慌乱，而和霞总是第一时间上前，亲自操作示范。她也是楼面的“温情外交官”，新老人入住，她亲自迎接，以笑容消除陌生与不安；家属来访，她对每位老人的情况、偏好如数家珍，赢得了极高的信任。 因为懂得情感的可贵，和霞在管理中也注入了更多人文关怀。在同事支持下，她为热爱书法的陈奶奶布置了“翰墨书画角”，为曾是音乐老师的刘爷爷组织了“楼道音乐会”。 四楼的赵奶奶和老伴王爷爷，曾是和霞最牵挂的一对。然而，王爷爷因病离世后，赵奶奶的世界仿佛瞬间崩塌，终日以泪洗面，甚至拒绝进食。看着老人日渐消瘦，和霞心急如焚。作为组长，她立即启动个性化的特别照护计划，加强24小时监护，并坚持每天挤出时间陪伴左右。她没有讲大道理，只是坐在奶奶膝边，一起慢慢翻看泛黄的旧相册。“奶奶，您看这张，爷爷笑得多开心。他嘱咐过我，一定要盯着您好好吃饭，不然他在那边会心疼的。”在日复一日春风化雨般的陪伴下，老人心扉外那层厚厚的坚冰终于渐渐融化。赵奶奶开始愿意开口说话，甚至反过来关心和霞：“小姑娘，工作累不累？要注意身体啊。” 被问及为何能拥有如此耐心，和霞笑着回答：“老人们把一生的经验和智慧留给了社会，在他们最需要依靠的黄昏时分，我们理应以最长情的陪伴作为回报。”这正是她对这份职业的诠释——从守护一个人，到温暖一群人，她正带领着团队，为长者们搭建起一个充满理解的温暖港湾。 追光而行的未来:
做大城养老的“青春点灯人” 2025年，凭借精湛的专业技术与闪光的职业品格，和霞荣获徐汇区“最美护理员”称号。面对这份荣誉，回望近六年的职业生涯，她见证过生命的无奈谢幕，也珍藏了无数温暖的瞬间。“专业照护，是让生命有尊严地落幕；而用心陪伴，则是让这趟最后的旅程洒满阳光。”她深深感到，护理员与长者之间是一场双向的治愈。老人们教会了她包容与豁达，让她明白，养老事业无关年龄，只与爱心与责任心紧密相连。 和霞与长者分享荣誉 如今的和霞，目光已投向更远的地方。她立志成为一名“人文照护”理念的传播者，希望搭建代际沟通的桥梁，吸引更多年轻人走进养老院，去倾听光阴的故事，传承生命的智慧。她更愿成为消除行业偏见的“点灯人”。面对社会对养老行业“脏累苦”的刻板印象，和霞希望通过自己的故事证明：这绝非简单的重复性劳动，而是涵盖认知症照护、康复护理、心灵慰藉乃至智慧养老等多领域的朝阳事业，是一份能带来深远成就感的专业征程。 “这几年，国家对养老行业的重视与投入肉眼可见，越来越多的年轻人通过技能大赛崭露头角。我们是幸运的一代，更是肩负重任的一代。”和霞的眼中闪烁着坚定的光芒。 从走出红河青山的懵懂少女，到上海这座超大都市养老行业的中坚力量，和霞是“山海情深”协奏曲中一个生动而温暖的音符。在这个老龄化日益加深的时代，像和霞这样的年轻“护老者”，正用她们手心里的绝活、肩头上的担当、心底里的信念，让每一位长者的暮年时光都被温柔托举，安然前行。“怎么能不记得你，你是和霞”。这句来自生命尽头的清晰记忆，或许是对一位养老护理员至高无上的褒奖。带着这份褒奖，和霞在守护“夕阳红”的道路上，步履坚定，逐光而行。
