短短17分钟
账户被划走2394元
收款方“杭州租哈哈公司”
用户从未下载、注册、登录过
近日，家住上海的任老伯的妻子查看支付宝账单时，惊出一身冷汗：去年4月某天，在短短17分钟内，她的支付宝账户竟接连消费3笔798元，总计2394元！而收款方“杭州租哈哈公司”，夫妻俩连听都没听过。这三笔诡异扣费究竟是从何而来？
任老伯向媒体介绍，“我跟杭州租哈哈从来没有交集，也没下载、注册、登录过他们的APP。”
更离谱的是，当他联系转账记录上留的客服电话，对方竟然是一家苏州公司，“我们不是杭州租哈哈，您打错了。”
任老伯无奈投诉到支付宝，要求由支付宝垫付3笔798元的费用。平台回应称无法联系到杭州租哈哈公司，并拒绝了任老伯“先行垫付”的要求。任老伯说，一名自称“最高层级回访专员”的客服告知他：在目前这个处理方案没有变更前，不再主动联系，也不再受理重复投诉。
走投无路之下，任老伯向杭州市拱墅区市场监管局求助。在市场监管局的介入下，“租哈哈”终于现身，并主动联系任老伯，表示可以帮忙协调退款事宜。
杭州租哈哈称，他们有一个叫“想看短剧”的APP，同时也常在平台投放短剧片段。当用户刷得正上头，想看后续剧情时，页面会跳转到其他平台，可能触发付费内容。杭州租哈哈表示，任老伯的妻子可能是通过3次免密支付，购买了3年会员。
然而经过多次沟通，租哈哈公司始终不同意全额退款。
此外，任老伯还发现，妻子的账单里还有多笔其他的不明扣费和自动续费项目。投诉无果后，任老伯选择报警，但警方未予立案。不过，警方已经帮助任老伯取消了自动续费，并关闭了免密支付和扫脸支付功能。
事件经媒体曝光后，租哈哈公司客服致电任老伯，要了银行卡号，不到十分钟，苏州一家“月岸之面科技有限公司”把此前莫名消费的2394元打到了妻子账户上。
据了解，从去年5月起，针对租哈哈公司“乱收费、退费难”的投诉不在少数，其中不乏被扣款的老年人。
法律人士提醒市民，谨慎开通微信/支付宝的免密支付功能，同时定期查询微信/支付宝的“自动扣费/免密支付”设置，遇到陌生项目，及时清理删除。
同时警方提醒，要警惕点入陌生链接，如果接到所谓客服来电，涉及到“关闭扣费”等业务的，要多留一个心眼：
1. 警惕“自动扣费”话术。短视频平台、社交软件不会无故开通扣费服务，更不会通过电话要求用户远程操作取消。凡是自称“客服”帮你关闭会员的，都是诈骗！
2. 陌生链接不点击，陌生APP不下载。骗子往往以“取消会员”“接单”“验证”等名义诱导受害人下载不明软件，这些软件可能携带木马程序，能够远程控制手机或窃取个人信息。
3. 拒绝“屏幕共享”，警惕个人信息泄露。任何要求下载非官方APP、开启屏幕共享的行为，都是陷阱！屏幕共享过程中，虽然你没有向对方转账，但你在登入网银、验证身份的过程中，转账密码、验证码都会暴露给骗子。
4. 发现异常及时报警。一旦发现手机异常、银行卡被盗刷等情况，第一时间冻结账户并报警，争取止损黄金时间。
对此，不少网友深有体会⬇️
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