“房子装修到现在三年了，终于能安心入住了。”4月16日，家住永丰街道维罗纳贵都小区的张莉蓉阿姨将一面锦旗和一封感谢信送到玉荣居委会，感谢工作人员多方协调，帮她彻底解决了困扰已久的楼上漏水问题。一桩悬了三年的烦心事圆满解决，背后是居委会与小区物业的细致服务与暖心担当。
张莉蓉（左二）送锦旗和感谢信
2023年，张阿姨购入一套二手房。装修过半时，家中三个房间天花板陆续出现渗水痕迹。她随即上楼察看，发现楼上住户是瘫痪独居的黄女士。多年前，黄女士与丈夫遭遇车祸，丈夫不幸离世，她也因此高位截瘫。独子在外地打工，生活拮据，无力照料；黄女士平日仅靠亲戚接济雇保姆照料生活，根本没有能力承担维修费用。看着黄女士的处境，张阿姨于心不忍，主动出资为对方卫生间做了防水维修。可由于一直没能找到准确漏水点，渗水问题反复出现，新居也始终无法入住。
物业多次上门排查后判断，问题很可能出自黄女士家装修时改动地坪，导致地下给水管破损。在不破坏原有装修的前提下，最稳妥的方案是将暗管改为明管。考虑到黄女士的特殊困难，物业决定免费为其重新铺设明管。
黄女士家厨房台面维修前
施工期间，居委会工作人员在走访时又发现，黄女士家厨房台面因使用年限过长出现多处裂缝，存在安全隐患，厨房下水管道接口也已脱胶，极易再次引发漏水。居委会当即与物业沟通，物业再次帮助其免费维修台面并加固下水管，彻底消除了隐患。
黄女士家厨房台面维修后
“我咨询过律师，就算打官司赢了，以她的情况也很难执行，本来以为这事要一直拖下去。”张阿姨感慨道，没想到向居委会反映后，对方高度重视，多次牵头和物业商量方案，还全程跟进施工，终于把难题彻底解决。
如今，张阿姨家漏水问题已完全根治，即将顺利入住；黄女士家不仅消除了漏水隐患，居住环境也得到明显改善。一场可能激化的邻里矛盾，在居委会与物业的接力协调下，成功化干戈为温情。
■记者 贾丽 文图
■编辑 贾丽
■栏目责编 薛亮亮 ■栏目主编 颜瑾
