记者来到嘉美坊1号楼时，正巧碰到准备前往医院探望老伴的陆女士。家住6楼的她，每日往返医院照料家人，谈起新电梯，满是庆幸：“早上出去，晚上回来，还要在医院照顾老伴，本身体力就跟不上，爬楼梯更是吃力。现在有了电梯，上楼轻松多了，东西拿得再多，也能直接乘电梯上去。”
加装电梯的推进过程却并非一帆风顺。2024年年末，加梯意向刚提出，就遭到部分低层居民的反对，项目一度搁置数月。期间，街镇房办、居委会、业委会工作人员一遍遍上门走访，耐心倾听诉求、反复沟通解释，逐一解开居民的心结。
2楼的刘先生回忆道：“我母亲一开始觉得加装费用偏高，一直犹豫不决，还担心装了电梯会导致房价下跌。后来物业、房管部门和街道工作人员多次上门，慢慢做通了老人的思想工作，她最终也就同意了。”更令人动容的是，楼内居民也自发参与“破冰”——为了共同的便利，邻里间主动放下顾虑，敲开对门沟通想法。“一开始一楼住户也不同意，主要顾虑影响采光，我就上门做工作，把设计图纸拿给他看，详细说明电梯安装位置。经过一段时间考虑，他最终同意加装。只要工作做到位，大家都能相互理解，事情自然就能推进。”刘先生说。
新电梯投用后的便利，如一阵暖风，渐渐吹散了低层居民心中的疑虑。3楼的顾女士原本只是“不反对”，如今主动申请加入加装行列。“之前担心有噪音，现在看电梯运行噪音小，使用起来确实方便。”顾女士说道。
2025年7月，1号楼电梯正式启动施工。建设过程中也遇到不少问题，例如基坑开挖时靠近一楼窗户，住户担心影响采光，一度叫停施工。为此，真新街道房办联合小区居委、业委、物业搭建联席会议平台，并依托“我嘉物业”党建平台广泛收集居民意见，协同处置难题。“现场协调会上，我们拿着图纸向业主解释，基坑后续会进行回填，实际占地不会影响其窗户采光，最终征得业主同意。”第三方加梯公司负责人彭桂林介绍。
一台电梯，牵动整栋楼居民的心。它的顺利启用，如同投石入湖，激起层层涟漪。嘉美坊小区60岁以上老人占比超半数，上下楼不便一直是众多家庭的烦心事。如今1号楼的成功样板就在眼前，居民曾担忧的安全、沉降、采光等问题，在一次次上门答疑中烟消云散，小区其他楼栋的加梯工作也随之顺利推进。
16号楼居民葛女士说：“1号楼电梯装好后，我过来体验过，觉得特别好，就动员我们楼栋居民都来试乘。大家体验后都觉得方便，一致同意加装，手续办理得很快，相关费用也已经缴纳。”业委会委员钱文娟感慨：“之前我去8号楼征询意见，大家都不同意。但老人日常出行是刚需，总要上下楼，看到其他楼栋装好电梯的效果，大家也觉得加梯更实用，之前顾虑的影响都是小问题。现在我们小区的加装电梯就像雨后春笋，一栋接一栋建起来了。”
截至目前，嘉美坊小区已有3台电梯投入使用，3台正在紧张施工，另有2台已启动前期报批流程。
城市更新，归根结底更新的是百姓生活，解决的是群众急难愁盼。从“意见不一”到“同心协力”，从“顾虑重重”到“雨后春笋”，嘉美坊小区的加梯之路，彰显着基层治理的智慧与温度：只要多一次上门沟通、多一句耐心解释，老房子也能装上“新翅膀”，让“悬空老人”的出行难题，稳稳落地。
撰稿：张健
摄像：王轶凡
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