宝山区举办“3·15”国际消费者权益日宣传咨询活动

今年3月15日是第44个国际消费者权益日。今天，“优化消费环境 提升消费品质”主题宣传咨询活动在宝山举行，汇聚多方力量，共同为消费者提供“零距离”维权服务。

今年是“优化消费环境三年行动”的第二年。宝山区紧扣民生关切、聚焦急难愁盼，积极统筹各方维权力量，持续开展具有区域特色的消费维权系列活动，着力优化消费环境，提升市民消费满意度，助力区域消费增长。

在维护市场秩序方面，自2025年起，宝山区市场监管局在全区范围内开展“守护消费”专项执法行动，聚焦食品、电商外卖、计量作弊等领域，严厉打击突出违法行为。今年“3·15”期间，围绕“提升消费品质”主题，宝山在全区开展诚信经营与合规经营指导，进一步净化市场环境。

在放心消费创新方面，宝山全面推行消费环节经营者首问负责制，鼓励经营企业落实先行赔付机制。目前，全区放心消费承诺企业已实现所有商圈重点区域全覆盖。同时，宝山与南通、崇明、嘉定等长三角地区建立协作机制，推行“线下一地一店无理由退货”，不断提升消费便利度和体验感，助力区域消费品质提档升级。

在消费维权方面，宝山持续推进维权知识普及和意识提升，着力打通服务群众的“最后一公里”。“目前，宝山在每个社区、商圈都建立了维权联络点，对老百姓反映的问题、提出的诉求，做到件件有回应、件件有落实。”宝山区市场监督管理局相关负责人表示，近年来，宝山区消费投诉解决率和满意率持续稳定在98%以上：“下一步，我们将继续聚焦民生热点，紧盯老百姓反映较为集中、较为突出的维权难、维权慢问题，同时关注新兴领域、新兴行业中突出的维权消费热点问题，全面提升消费者的体验感和获得感。”

本次活动由宝山区市场监督管理局、宝山区消费者权益保护委员会、上海市消保委日用化妆品专业办公室联合主办，上海市老年基金会宝山区代表处支持。