初春的上海，微风和煦，正是出门踏青、逛街购物的好时节。然而，在买买买的过程中，遇到烦心事怎么办？商品质量有瑕疵该如何维权？近日，青浦区消保委联合赵巷市场监管所，把消费维权宣传咨询的“主场”搬到了青浦百联奥特莱斯广场，为广大消费者送上“维权干货”与“贴心服务”。
现场咨询的内容广泛，既有针对网络购物“七日无理由退货”规则的详细求证，也有针对黄金珠宝售后争议、家用电器“三包”政策以及美容健身预付卡退费等热点难点问题的法律咨询。对于市民带来的各类消费疑问，赵巷市场监管所和区消保委的工作人员均结合《消费者权益保护法》给出了清晰、可操作的维权建议。 “我前段时间网购了一件羽绒服，收到货发现充绒量和商家宣传的不一样，这种情况该怎么处理？”市民张女士拿着购物记录照片，向工作人员详细描述自己的遭遇。消保委的工作人员耐心倾听后，从举证方式、投诉渠道、赔偿标准等方面一一给出了专业建议，还手把手教她如何通过12315平台进行线上投诉。“原来维权没有我想象中那么复杂！”张女士听完后连连点头：“以前遇到这种事就自认倒霉了，今天学到了不少，以后心里有底了。” “我们特意把活动选在青浦百联奥特莱斯办，就是因为这里是青浦人流量最大的消费场景之一，大家遇到的消费问题都很具体，我们不想把活动做成‘摆摊子、发册子’的形式，就是要真的帮大家解决实际问题。”青浦区消保委相关负责人告诉记者，为了方便大家理解，现场发放的宣传材料全是手绘插图版的，内容都是大家最关心的“网购避坑指南”“预付卡维权小贴士”“奢侈品辨假技巧”，老人小孩都能看得懂。 从市区过来选购春装的李女士说，自己之前在直播平台买过假的代购化妆品，维权花了两个多月才解决，今天在现场学到了不少固定证据、维权投诉的技巧，还领到了《预付卡消费避坑指南》。李女士感慨道：“之前办过健身卡老板跑路，今天问了工作人员才知道要怎么维权，这趟青浦百联奥特莱斯逛得太值了，买了新衣服还学了实用的知识。” 据统计，当天的活动共接待市民咨询230余人次，发放各类宣传资料600余份。据介绍，青浦区消保委将于3月15日在桥梓湾商业广场举办“纪念3•15国际消费者权益日”宣传咨询活动。届时，区市场监管局、法院、检察院、发改委、商务委、房管局等部门将联合参与，为全区消费者提供“一站式”消费维权服务。欢迎广大市民群众到场咨询、参与互动。
记者：朱泽敏 摄影：朱泽敏 编辑：俞静彦 责任编辑：张婧（特聘首席） 转载请注明来自“绿色青浦”官方微信
