AI造“假病历”碰瓷商家？他们重拳出击→

近期，五角场市场监管所成功识破并办结一起利用AI技术伪造医疗文书、实施敲诈勒索的恶意索赔案件，当事人已被依法采取刑事强制措施，用实际行动维护正常市场秩序与营商环境。

2025年底，五角场商圈某饭店接到市民杨某的投诉，称就餐后因食材不新鲜引发腹泻就医，要求高额赔偿，并提交了消费凭证、就医证明及呕吐物等“全套证据”。

看似完整的证据链，却引起了监管人员的警觉。经细致核查，两处疑点浮出水面：一是杨某在就餐次日即进行肠胃镜检查，不符合常规就医逻辑；二是其提供的医院发票显示“税率/征收率”栏用印为“上海市税务局”，与常规医院票据格式不符。

监管人员立即启动核验流程，通过国家税务总局发票查验平台核实，确认该发票为伪造票据。同时，追溯历史投诉记录发现惊人相似——一个月前，杨某曾以相同“腹泻就医”模式向另一商户索赔，材料套路高度一致。

随后，监管人员迅速向所长室汇报并移交线索至公安机关。经审讯证实，杨某并无就医记录，其所谓的“诊断证明”“发票”均系伪造。

原来，杨某从网上获取他人就诊记录图片后，利用AI软件篡改姓名、调整日期、伪造金额，还特意添加“因食用牛肉食物引起细菌感染”的诊断内容，精心打造“以假乱真”的证据链，企图借食品安全问题要挟商家索取赔偿。

目前，杨某因涉嫌敲诈勒索罪已被公安机关依法刑事强制措施。

这一案件的快速办结，是杨浦市场监管部门践行“监管为民”理念，精准打击恶意索赔的生动实践。不仅为涉事商户挽回损失、消除不良影响，更发挥了强烈的警示震慑作用，为五角场商圈及全区经营主体营造安全、公平、有序的市场环境。

作为上海科创中心重要承载区，杨浦区聚焦优化营商环境，持续推进监管效能提升，为经营主体发展保驾护航。针对AI技术普及背景下消费维权的新挑战，杨浦市场监管部门不断强化科技赋能与专业能力建设，创新监管模式，织密权益防护网。

市场监管部门提醒广大经营主体，遇到恶意索赔不必恐慌，要及时固定证据并向市场监管部门或公安机关求助，依法维护自身合法权益。

消费安全是城市发展的基石，公平交易是营商环境的核心。杨浦市场监管局将以“3·15”为契机，常态化开展专项整治，坚决守护消费者与经营主体双方权益，让诚信经营成为杨浦市场的鲜明底色，让公平有序的市场环境成为区域发展的强劲动力。