家门口的“杂物间”，是该清清了！

在福定社区万科二期刘曰峰居民家门口，堆放了鞋架、纸箱闲置杂物等，占用了大半条楼道，让居民通行十分不便，还遮挡了消防设施，存在消防安全隐患。居委会和物业工作人员在日常巡查中发现后，上门告知、耐心劝导他及时清理堆物。经过多次沟通，刘曰峰认识到楼道堆物会带来的安全隐患与出行不便的问题，表示今后不会再在楼道堆放物品，并愿意配合社区的楼道治理工作。“我比较认可他们的做法，要保持楼道畅通，这是涉及到安全的问题，不能对安全造成隐患。”刘曰峰说道。

为了让堵塞的楼道恢复畅通，福定社区衔接物业，探索制定了“2+N”楼道治理工作机制，依托综合网格平台，联动派出所、城管中队、城运中心等多部门力量，破解楼道堆物问题。据重固镇福定居委会工作人员张群民介绍，“2”是指居委会、物业两个核心主体形成治理合力，通过宣传告知、上门沟通、张贴整改通知书、线上线下提醒等多种方式，提前对楼道堆物住户进行劝导；“N”是明确各部门分工，形成登记、取证、清运、约谈的全链条治理闭环，让楼道堆物治理有力度、有章法。“前期，我们会对堆物情况进行登记、录像、拍照，固定证据，清理过程全程透明，确保每一个环节都规范有序。通过楼道清运，原本狭窄堵塞的楼道，一下子变得宽敞明亮，居民们也纷纷拍手叫好。”张群民说道。

在治理过程中，社区物业将“动、全、融”的理念贯穿于“2+N”机制中，“动”是让工作人员的腿“跑”起来，将宣传引导和日常巡查工作常态化，及时发现楼道堆物问题并提前介入；“全”是让治理机制转起来，尽可能争取居民的理解和配合；“融”是推动各部门聚力联动、跨前一步，让楼道治理工作更加规范化、制度化。“以前，我们每次上门，居民都很抵触，说楼道堆物是小事，没必要上纲上线。通过‘2+N’工作机制，我们用行动让楼道治理既有精度，又有温度，引导居民将有用之物放入家中，不用之物就顺手帮助居民清理掉。”福定社区万科二期物业工作人员周杨评说道。