五湖四海“汇成”一家，这支维修队24小时守护社区“安居线”｜春节我在岗

早上七点，天刚亮透，小林已经坐在工位上。这名“00后”安徽小伙，是队里最年轻的成员。“父母平时也在上海，去年春节没回去，今年依然留在上海。”小林说得平淡，手上还不停记录着刚接入的报修电话。春节期间维修单量锐减至平时的三分之一，有时一天甚至只有三四单。尽管如此，大家肩上的责任并未减少。“哪怕是零报修，我们也要随时待命。”小林说道。

小林对水管进行检修

2025年7月之前，刚刚实习的小林还是维修队的一名事务员，但他的心里始终惦记着做维修工——“我是学物业管理专业的，手里有证，本身对维修这方面也感兴趣。”转岗后，他跟着队里有经验的师傅们学技术、跑现场，一点点把课本知识变成手上功夫。而队里像老余这样的老师傅，正是小林口中的“领路人”。

来自四川射洪的余师傅，1987年来到上海，成为改革开放初期外出务工大潮中的一员，1993年开始专职做维修，靠着自学和考试，一步步拿到管道工证书，一干就是三十多年。在他的随身挎包里，装着他珍视的两本证书：一张是年轻时在家乡完成的管道工培训结业证，一张是初入上海时的外地建筑企业进沪施工工作证。纸张已然泛黄，边角卷起，记录着这座城市建设的亲历者。

余师傅随身携带的老证件

“我以前在居民小区服务，每天都要喊‘约事不误、一修到底、便民利民’的口号，这么多年我也一直以这个标准要求自己。”余师傅说道。在社区维修中，他经常顺手帮老年人解决一些额外的小问题——锅漏水、门关不严、灯不亮，“老人信任你，你就得对得起这份信任。”

据悉，“汇修”维修队自2024年10月成立以来，便承担起徐汇区中南部“三街一镇”（漕河泾、凌云、长桥街道及华泾镇）居民的水电安全保障任务，同时将日常维修服务延伸至全区13个街镇。团队采用“1+3”服务布局：1个中心指挥调度，搭配3个分站点，24小时全天候覆盖，确保就近快速响应。

上门维修

节日的坚守，在一次突发抢修中得到了最直接的印证。2月15日晚上8时许，“汇修”接到汇成五村居委会的紧急报修电话，称汇成五村62号楼的公共楼道有大面积水渗漏并不断蔓延，影响居民正常通行。接到报修后，工程人员第一时间赶赴现场，排查发现漏水源头为一户出租房，但租客已返乡过年，房门紧闭。维修队随即与居委会紧密协作，多方联系上业主，在征得同意后进入室内。

凭借丰富经验，工程人员对堵塞管道进行疏通，物业服务处工作人员则协助清理室内积水。从接到报修到问题解决，整个过程仅用了30分钟，楼道很快恢复了往日的整洁与安全。

像小林、余师傅这样值守的员工，共有十余人。他们来自五湖四海，春节都选择留在上海，守在电话旁，奔走在小区里。“除夕夜，居民家里遇到水电问题肯定更着急。”客服小赵说道，“我接电话快一秒，他们的焦虑就少一分。”春节期间，维修队采用轮班制，确保24小时有人在岗。即便大年夜到初三这四天国定假日，服务也从不中断，累计为居民解决“电、堵、漏”应急抢修18起，完成一般维修60余单。

为了让这些员工感受到家的温暖，汇成物业提前准备了“家乡菜”年夜饭和年节礼——蒸咸肉、烤鸭、腊肉排骨等堆满了休息室的桌子。办公室里还温馨地布置了“拜年角”，配备了专用设备，方便员工与家人视频通话。

这群“守护者”的身影，是汇成物业春节假期所有在岗员工的一个“缩影”，他们用坚守诠释“满意物业”，也用一次次的及时响应，守护着万家灯火。