2月10日，奉贤区房管局组织召开物业“4S”服务模式研讨会，区内头部物业、国企物业及物业协会理事单位代表齐聚，共商物业服务升级新路径。
过去一年，区房管局以“五亮工程”（亮榜单、亮清单、亮服务、亮计划、亮审计）为抓手，纵深推进物业服务质量提升行动，通过明晰服务标准、完善公示监督、优化评价体系、规范资金管理，同步推行年度服务计划、月度服务内容、“一码知小区”等举措，推动居民从物业服务“被动接受者”转变为“主动参与者”。全区物业企业围绕服务标准化、流程透明化、财务规范化协同发力，取得阶段性成效，为行业高质量发展夯实基础。
为推动我区物业行业从夯实基础迈向构建体系，今年区房管局将着力推进物业“4S”清单服务模式。该模式以高效响应（Swiftness）、亲和微笑（Smile）、真诚用心（Sincerity）、专业标准（Specialization）为核心，制定物业服务基本事项、日常养护、维修服务、周期性维修及维修资金使用年度计划“四张清单”，配套标准化建设、机制优化、人文服务提升、多元监督等举措，健全房屋全生命周期管理体系，全方位提升业主居住体验，实现服务标准化、管理规范化、行业良性发展的目标。
下一步，区房管局将持续强化党建引领在物业治理中的核心作用，深入践行“人民城市”理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，精准破解行业发展堵点难点，推动辖区物业企业以服务品质赢取群众信任，助力物业行业健康可持续发展，为城市基层治理提质增效注入新动能。
来源：奉贤房管
