“纸短情长，道不尽心中感激。你们不仅帮我解决了生活难题，更让我这个独居老人感受到了家人般的温暖……”近日，三封饱含深情的感谢信，被送到仙霞慧生活物业天山二村管理处。信纸之上，独居、困难老人用朴实的文字，诉说着物业团队带来的贴心照料。这一封封感谢信，既是对仙霞慧生活物业日常服务的认可，也是天山路街道与仙霞慧生活物业试点“物业+养老”工作结出的温情果实。
故事要从1月中旬的一场漏水风波说起。独居老人张阿婆家中厨房屋顶突然渗水，水珠顺着墙角滴落，不仅泡坏了橱柜与墙面，更让老人的日常起居陷入困境。
焦急之下，老人拨通了物业保修电话。挂断电话不过二十分钟，维修师傅便带着工具赶到现场，踩着梯子仔细排查漏水点，最终确定水源来自楼上住户。可当师傅上门沟通时，楼上业主却否认漏水与自家有关，多次协商均无进展。
“老人年纪大了，漏水问题拖一天，居住风险就多一分。”维修师傅看在眼里、急在心里，当即联系小区居委会，三方坐在一起耐心沟通，摆事实、讲情理，终于打消了楼上业主的顾虑，争取到配合。
连续两天，维修师傅顶着阴冷天气施工，从修补管道到重做防水，每一个环节都细致入微。完工时，还主动帮老人擦拭干净受损的橱柜，检查水电是否正常。看着干爽的厨房，张阿婆紧紧握着师傅的手，反复念叨：“多亏了你们，不然我真不知道该怎么办。”
这样的暖心场景，在天山二村经常发生。
对于行动不便的独居老人来说，一盏不亮的电灯、一个故障的马桶，都可能成为生活中的大难题。物业团队深知老人的需求，将日常维修服务与养老关怀深度融合：接到老人报修灯具故障，师傅会提前备好适配的灯泡，上门后不仅更换灯具，还会检查全屋电路是否存在安全隐患；得知独居老人的马桶水箱进水不畅，维修人员便带着配件及时上门，调试完毕后还会细心讲解使用注意事项。
“免费换个灯泡看似是小事，却暖到了我们心坎里。”居民徐爷爷的话，道出了不少老人的心声。
这几日，寒意渐浓，却挡不住物业团队的服务热情。天山二村管理处联合居委会，启动“金色护航”水电安全检测行动，组织物业青年志愿者逐户走访高龄独居老人。
每敲开一扇门，青年志愿者都会细致检查电路、水管、燃气设施，还会坐下来与老人拉家常，询问饮食起居与身体状况。走访中他们发现，部分老人因腿脚不便、不会操作智能手机，家中出现小故障后无法及时报修。
针对这一问题，志愿者当场排查处理灯管不亮、下水管滴漏等问题，对无法即时解决的，逐一登记并与老人约定上门时间，同时留下便民联系卡，叮嘱老人“有困难随时找物业，邻居也能帮忙转达”。
这些贴心服务的背后，是仙霞慧生活物业对“物业+养老”模式的深入探索，也是天山路街道推动党建引领物业治理提质增效的创新实践。
（点击查看大图）
去年，天山路街道与仙霞慧生活物业积极对接，在天山二村“时光乐园”设立“物业+养老”试点服务站，正式发布《天山二村“物业+养老”服务清单》，将养老服务精准嵌入物业管理的每一个环节，打破传统物业“管物不管人”的局限。
“服务清单以‘便民’为核心，整合了基础服务与专业支持，形成一站式服务菜单：居民在服务站登记，即可享受保洁、家电维修、适老改造等基础服务，也能获得助医陪诊、健康咨询等专业养老服务，真正实现服务零距离。”仙霞慧生活物业天山二村管理处经理徐耀庭告诉记者。
与此同时，在天山路街道党建引领下，物业依托红色物业“惠·议厅”平台，联动居委会、志愿者团队、专业养老机构等多方力量，不断丰富服务内涵。
物业+养老
例如，为提升服务专业性，物业定期组织养老顾问培训，开展“认知友好大使”科普活动，让工作人员掌握基础的老年心理疏导、认知症照护知识；结合“慧享集市”举办公益市集，邀请医护人员、法律工作者现场提供健康义诊、政策咨询等服务，让老人在家门口就能享受多元服务。
从基础维修到健康关怀，从生活照料到情感陪伴，一张全方位的嵌入式养老网络，正在小区内逐步铺开。
“‘物业+养老’，养的是老，暖的是心。”徐耀庭表示，未来，仙霞慧生活物业将继续深耕试点工作，聚焦高龄、独居、困难老人的核心需求，细化服务举措、提升服务精度，用一次次及时响应、一件件暖心实事，为社区老年人的幸福晚年保驾护航，让“家门口的养老”更有温度、更有保障。
图片由仙霞慧生活物业提供、封面图由AI生成
撰稿：朱文轩
编辑：毕扬静
责编：王 博
*转载请注明来源于“上海长宁”
