119元买来“伤娃装”？妈妈怒投诉 近日，消费者穆女士向区消保委投诉，在某旗舰店购买婴儿衣物，花费119元。婴儿穿后被衣物金属钉划伤，联系商家，商家表示正在核实。消费者不认可，要求商家给出赔偿方案，并对金属钉的材质、是否会对婴儿造成进一步伤害给予说明。 商家认错赔偿！涉事工厂被终止合作 区消保委接到投诉后了解双方情况。消费者指出，商品存在质量安全隐患，商家未履行严格检验义务，应承担相应责任并予以合理解释。商家回应称，金属钉实为不锈钢材质，不易生锈，可排除因此导致破伤风感染的风险。商家同时对于金属钉造成婴儿受伤一事深表歉意，表示曾尝试致电消费者了解情况，但未能接通。 为表诚意，商家提出愿意全额退回购买服装的费用，承诺婴儿在就医过程中产生的所有医疗费用均由商家承担，并给予消费者“终身半价购买本品牌服装” 的补偿。此外，商家表示已通知涉事工厂，秋冬季订单终止合作，同时，仓库已额外配备验针机，用于发货前的二次检验，以杜绝类似问题。 经区消保委与双方协商沟通，最终达成一致。 消费提示 别让纽扣、金属件成“隐形杀手” 本案虽涉及金额不大，但关乎婴幼儿这一特殊消费群体的安全与健康。商家在事发后并未止步于个案赔付，而是从供应链与质检流程入手，通过终止问题合作、加装验针设备等措施，系统性降低同类风险，这一做法展现了企业自我整改的积极态度。 婴儿服装等直接接触儿童皮肤的产品，其安全性不容丝毫疏忽，每一件童装都应是“放心装”。国家标准GB31701-2015《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》明确规定：婴幼儿及儿童纺织产品所用附件不应存在可触及的锐利尖端和锐利边缘。 在此，区消保委提醒广大经营者，在销售婴儿衣物时须严把质量安全关，确保衣物设计、用料及工艺均符合婴幼儿身体安全要求。生产企业更应落实主体责任，对生产全流程进行安全隐患排查，严格执行质量管控标准。 同时，也提醒消费者在选购婴儿衣物时，注意查验纽扣、金属饰件等附件的牢固性与安全性，尽量避免存在潜在物理伤害风险的产品。若发现衣物存在质量问题，应立即停止使用，并及时与商家或相关部门联系，依法理性维权。
转载请注明来自今日闵行官方微信
