杨浦文通雅苑是一个商品房高层住宅小区。小区规划合理、设施齐全、环境优美，居民有条件享受到高品质的居住环境。但是，小区物业方面出现的房屋外墙渗水、楼道杂物堆积、电梯故障频出、高空抛物等问题，成为居民普遍反映的闹心事。为此，小区以打造“雅苑睦邻议事厅”为重点，以社区居民协商为抓手，充分发挥居民参与的作用，推动小区物业治理水平提升，保证居民良好的居住品质。 关键词 议事厅建设提升 居民参与物业治理的水平 做法与经过 党建引领，打造自治平台。一是协商选址。在居民区党总支的引领下，“三驾马车”携手推动议事厅打造。经过业委会、党员骨干、志愿者、物业公司共同协商，决定将业委会闲置办公室作微改造，命名为“雅苑睦邻议事厅”。二是完善配套。为了营造出宜人的环境，对议事厅墙面进行粉刷装饰，并添置桌椅、柜子、绿植、白板及相关书籍。设置一个议事箱，用于收集居民意见建议；一个议事栏，用于公开公示每期议事项目、决议内容及落实情况；一本议事簿，用于记录每项议题的背景情况、讨论过程等内容。 吸纳人才，形成自治团队。通过召开民主协商会，推选出“雅苑睦邻议事厅”项目管理核心成员，负责工程改造、项目初期运行等相关工作。在居民中发掘能人，组建以党员、志愿者、居民代表为主要成员的自治团队，发挥辐射影响作用，引导居民有序参与小区物业治理工作中。 规范运行，形成自治机制。一是议事解难。“雅苑睦邻议事厅”成立后，小区物业治理方面大大小小的问题被逐项摆上桌面。容易解决的问题，经过集中讨论后及时得到解决；一时难以解决的，经过沟通也促进了各方相互理解。二是建章立制。经过一段时间，每月第一周、第三周周日下午成为文通雅苑“三驾马车”联合接待的固定时间。业委会成立后，每期派人专职负责活动全程组织，确保议事交流方向不跑偏、决议能落地。此外，小区还组织自治达人，根据实践经验和小区特点，制定出符合本小区的自治章程，为居民参与自治提供了制度性的依据。 成效与反响 文通雅苑小区通过打造“雅苑睦邻议事厅”，推动了物业自治水平进一步提升。一是凝聚了自治工作核心力量。议事厅项目核心成员、自治团队在社区生活中有一定的影响力，他们主动参与既能发挥自身价值，还能带动身边人，形成了以点带面的传播效应。二是促进了居民参与自治的良性循环。议事厅疏导了居民对于物业工作的不满，解决了以往频发的问题，提升了小区生活品质，进而促使居民愿意投入更多精力参与自治。 经验与启示 居民自治和物业治理是社区治理不同维度下的两个重要主题。通过本案例我们发现，居民自治与物业治理是相辅相成、相互促进的关系。居民通过协商议事、团队行动等方式参与决策、监督、服务等工作，为物业治理注入活力与动力；规范、高效的物业治理成效能为居民营造高品质的生活环境，从而为居民自治提供有力支撑和实践平台。因此，推动物业治理和居民自治有机融合，将更加有效提升社区治理的综合水平。 编后语 居民自治是基层治理的核心环节。江浦路街道坚持贯彻“人民城市”理念，以“一居一品”自治项目为重要载体，持续推动基层治理创新。各居民区充分结合自身资源条件和治理特色，不断探索创新项目推进的理念与方式方法，形成了一批具有突破性的原创经验。以期这些宝贵的案例能够为各居民区深化居民自治工作提供有益的参考与启发，激励广大社区工作者和自治骨干共同绘就“品质江浦 五宜社区”的美好蓝图，携手谱写“人民城市新实践”在江浦的生动篇章。
来源：上海杨房宣传
