龙华新村小区

楼道是连接家庭与社区的“生命通道”，更是彰显社区文明的“微窗口”。龙华新村作为典型的老旧小区，曾饱受楼道堆物、环境脏乱困扰，不仅影响居民出行，更暗藏消防安全隐患。为此，红馨居民区全面开展“清楼道 护平安 迎新年”专项行动，并在第一时间启动了“三项规约”的修订工作，将楼道堆物清理列为修订重点，扎实开展民意征集与宣传引导。

规约修订专题研讨会

为让规约修订工作更贴合民意、更具实操性，红馨居民区书记吴菊玲主动扛起责任，牵头召集社区党员、居民代表、业委会成员、物业经理召开多场规约修订专题研讨会。大家结合前期摸排情况发表意见，建议明确楼道无堆物的评判标准，并给予一定的整改期限，同时细化违规行为的处置流程，确保条款既严格又人性化。

在此过程中，居委会、业委会、物业“三驾马车”通力协作，全覆盖开展“敲门行动”，逐户发放《文明楼道公约（倡议书）》，讲解楼道堆物的消防安全风险，集中解读本轮“三项规约”修订楼道堆物清理条款的必要性和紧迫性。线上通过业主群，推送楼道堆物消防事故案例和“三项规约”修订条款的解读；线下则利用小区公告栏、单元门张贴海报、组织居民座谈会，针对老年居民开展上门“唠家常”式沟通，让“楼道是我家，清洁靠大家”的理念深植人心。

据了解，“三项规约”公示结束后，龙华新村将持续推进楼道堆物清理工作，向存在楼道堆物行为的住户发放《限期清理告知书》，明确自主清理时限，广泛发动居民自行整改；针对逾期未清、占用堵塞严重、存放危险品或居民拒不配合等难点问题，授权物业服务企业依照新修订的“三项规约”开展清运、拆除私设设施等工作，清理过程全程留痕；对需要帮助的特殊群体，提供上门整理、协助搬运等贴心服务。小区物业经理表示：“‘三项规约’修订后，我们处理楼道堆物问题有了明确依据，终于有了抓手，再也不会像以前那样想管却没依据，只能束手束脚了。”

新修订的“三项规约”进行公示

据悉，龙华街道将分批次推动全街道50个小区修订“三项规约”，全力实现“一楼一景、户户舒心”的美好愿景，让每一条楼道都成为承载民生温度、彰显文明底色的暖心通道。