这温暖一幕的背后，源于前一天施老伯的紧急求助。因办理户籍迁移需提供结婚证明，而老两口的结婚证早已遗失，年事已高、腿脚不便的他们无法亲自前往受理中心调取档案，情急之下向居委干部寻求帮助。接到求助后，骑行服务队立即启动“上门办”应急服务机制，快速协调专业设备与工作人员，敲定上门时间。

当天下午2时，队员准时抵达施老伯家，携带“上门办”全套智能设备，搭建起与受理中心综合窗口的实时通讯通道。在队员的耐心指导下，施老伯和老伴顺利完成身份证读取、身份核验等流程，短短20多分钟便成功办结婚姻登记档案调取业务，原本的“烦心事”变成了“顺心事”。

“康乐暖心办”骑行服务队队员为行动不便的居民上门办理业务

这并非“康乐暖心办”骑行服务队的首次暖心行动。作为康健街道社区事务受理服务中心创新推出的政务服务模式，这支由党员和青年骨干组成的队伍，始终以“小轮子”转动“大民生”，打造可移动的政务服务窗口。截至目前，他们已能够办理公安、民政、医保等11个条线189项业务。针对老旧小区信号薄弱问题创新推出的“楼道办公”模式，更是让服务从未断档。

临近年末，“康乐暖心办”骑行服务队的脚步愈发紧凑。除了持续为老弱病残孕幼等特殊群体提供上门办、远程帮办服务，服务队还在推进残联“阳光之家”心理支持活动与春节帮困服务指导，同步开展就业帮扶、政策宣介等民生实事。服务队表示，将继续常态化践行雷锋精神，把“便捷、透明、亲和”的服务宗旨融入每一次上门、每一次帮办，让街道“美美、暖暖、融融”的康乐理念，真正走进居民的日常生活里、心坎上。

据悉，康健街道“康乐暖心办”骑行服务队还将结合全市通办政策与片区治理、医养结合等重点工作，不断延伸服务触角，让“移动窗口”覆盖更多需求场景，切实打通服务群众的“最后一公里”。