持续13年坚守，564次温情奔赴，守护1.3万余名聋人就医之路……今年，上海市东方医院助聋门诊志愿者边海桢获评“全国最美志愿者”，他以微光成炬的坚守，生动诠释着奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，让向善之力直抵人心。
志愿服务是社会文明进步的重要标志，更是人民有信仰、国家有力量、民族有希望的生动体现。在浦东，这样的暖心身影遍布各处，记者从区社会工作部获悉，目前，全区注册志愿者137.5万余名，活跃志愿服务队伍3500余支，他们扎根于“五个中心”核心区建设、基层社会治理与民生服务一线，以凡人善举践行责任担当，用点滴奉献凝聚文明暖流，为引领区高质量发展注入源源不断的向善动能。
全域协同构建志愿服务新格局
从“睦邻守望”行动扎实开展到雷锋精神广泛弘扬，从张江“科创巴士”生动讲述、“水环志愿行”生态守护持续推进、陆家嘴“蓝马甲”记录城市温度，到“护航进博”城市形象精彩展现，再到中建八局“蓝海益路、见证未来”海外援建……今年以来，浦东锚定志愿服务高质量发展目标，精心培育“情暖浦东”志愿服务品牌，全年整合串联政府帮办、营商赋能、民生保障、健康守护、文化传承等多元服务内容，推动志愿服务四季常新、暖意绵长，品牌辨识度与社会影响力持续攀升。
其中，作为全市燃气安全进社区志愿服务专项行动首批试点区，2024年以来，浦东在区建交委统筹指导下，组织12个街镇的21个居村开展燃气安全志愿服务，累计完成入户安检24691户，其中“四年未入户”顺利攻克417户，即时整改安全隐患问题1863个，创新构建的“专业志愿者＋社区志愿者＋相关管理执法力量”联合服务模式受到市委社会工作部肯定，相关项目获评全国志愿服务“四个100”最佳志愿服务项目，浦东在项目推进中发挥了核心支撑作用。
目前，浦东已构建完善了以1个区级志愿服务指导中心、36个街镇社区志愿服务中心、1500余个居村志愿服务站为架构的志愿服务组织体系，志愿服务阵地覆盖全域，服务网络全面织密。
展望“十五五”，区委社会工作将以《关于健全浦东新区新时代志愿服务体系助力打造社会主义现代化建设引领区的若干措施》等文件为指导，以制度化、常态化、专业化、国际化建设重点，深化跨部门、跨领域协同，推动志愿服务更好弘扬城市精神、服务国家战略、凝聚社会力量。
全力拓展志愿服务创新场景
聚焦群众急难愁盼，浦东始终将社区作为志愿服务的主阵地、核心场景，着力把群众“需求清单”精准转化为民生“幸福账单”。
今年以来，浦东深化党建引领“专业社工＋志愿服务”融合发展试点，以一批“小而美”的特色志愿服务项目为抓手，在凝聚服务群众的同时，持续提升基层治理效能，打通城市治理“最后一公里”。
张江镇科苑路居民区注重发挥专业社工力量，优化升级推出“公益为媒 爱在科学城”志愿服务项目，为单身青年搭建婚恋交友平台；金杨新村街道社会组织服务中心与志愿者协会协同发力，推出“金和调解”“亲瓶菜园”等一批“小而美”的志愿服务项目，推动志愿服务深度嵌入基层治理，实现“人人能参与，人人愿参与”的良性循环。
志愿服务专业化是高质量发展的核心动力。围绕上海“五个中心”核心区建设目标，浦东近年来深耕专业领域，培育打造了一批具有示范引领意义的专业化志愿服务典型，以志愿服务软实力赋能城市发展硬实力。
在第八届中国国际进口博览会上，区委社会工作部统筹协调涵盖不同专业、多语种的专业志愿者，进入场馆开展翻译沟通、现场协调、展商服务等各项保障工作，展现浦东志愿服务专业风采；区委金融办组建“鑫光”金融志愿服务队，汇聚33家金融机构（含外资金融企业）近400名青年先锋，聚焦企业、高校、社区三大场景，常态化推进“鑫企”“鑫校”“鑫社”三大工程，推动金融资源下沉、服务前移、温暖直达；区生态环境局成立“陆家嘴水环志愿服务队”，吸纳街道、养护单位、专业机构等24名骨干成员，以实际行动助力“共美浦东”建设。
下一步，浦东将持续拓展志愿服务创新场景，打造专业化服务集群，延伸产业服务链条，优化服务供给模式，推动志愿服务与城市发展、基层治理、民生保障深度融合，让志愿服务成为浦东高质量发展的鲜明底色。
全面提升志愿服务国际化能级
浦东集聚了175个国家（地区）的2.8万家外资企业，常住境外人员占全市五分之一，浦东国际机场口岸今年出入境人员总量突破3000万人次，约占全国空港出入境人员总量1/4。此外，高频次的国际赛会、深层次的国际交流与外籍人士聚集，对志愿服务国际化提出了迫切需求，也为构建包容性志愿服务体系奠定了坚实基础。
近年来，以“一站多元”为纽带，浦东在境外人员集中街镇搭建21个境外人员服务站、7家移民融入服务站，用多语言政策咨询破除沟通壁垒，用贴心文化融入服务拉近距离，用专业法律协助化解烦忧。比如张江镇探索“涉外管理+社区服务”工作模式，专业社工联手志愿者，通过组织中外家庭文化节等活动，让外籍居民深入了解中国文化，并加深对中国文化的理解与认同；还通过涉外法治志愿服务，为境外人员提供一站式多样化综合服务，帮助了2958户境外人员家庭、7187位外籍居民减少跨文化交际中的困难，让外籍居民深度感受张江、主动融入张江。
通过“政府—企业—社会”协同，浦东积极助力外籍人士与企业从“服务对象”转化为“志愿力量”，目前已形成外籍志愿者团队、企业ESG志愿服务和国际文化交流三类主体联动格局。新加坡籍居民Janice Yeo发起的“尤克天使”跨国音乐志愿团队，汇聚10国志愿者，通过尤克里里表演、手势舞教学走进社区、学校，年服务超50场，成为跨文化融合的典范。“心联Heart-Link花木”国际志愿者团队是一支由居住在花木街道的外籍居民组成的志愿服务队，他们旨在发挥自身优势，通过帮助其他外籍居民融入社区、参与为老服务等活动，成为中外友谊的纽带。
区委社会工作部相关负责人表示，将继续探索国际交流合作机制，依托浦东对外开放优势，组织开展国际社会工作专业人才研学交流活动，学习借鉴国际先进经验，培养具有国际视野的社会工作专业人才队伍，助力提升浦东社会工作的国际影响力。
