为配合莘庄站上盖综合开发项目改造施工，自2025年11月30日起，莘庄站站厅与南侧天桥启用新的连通口，原连通口实施封闭改造。此次调整是项目施工改造的第一阶段，车站整体运行未受显著影响。为更好适配乘客出行路线，站内西侧一台安检机也同步进行了位置调整，以更科学的动线设计迎接客流变化。同时在保障正常运营秩序的同时，最大限度减少施工对乘客的干扰，让出行体验在悄然优化中平稳过渡。 （启用新通道前） （启用新通道后） 为保障乘客在过渡期内顺畅出行，莘庄“三三”爱心服务团队全员行动，以一系列主动、细致、人性化的服务举措，化身乘客的“活地图”与“贴心人”，让服务先行，为便利护航。 为减少乘客的出行困惑，“三三”爱心服务团队提前部署，在南出入口、天桥衔接处等核心区域，张贴清晰明了的导向标识。针对部分老旧标识，同步进行清理更换，避免新旧标识混淆。通过精准提示，让乘客能快速获取通行信息，为顺畅出行提前“导航”。 在全新的通行环境中，“三三”爱心服务团队是可靠的现场向导。服务团队成员在南天桥连接处、南出入口等关键节点，为乘客指引方向、答疑解惑。服务团队用主动服务与耐心疏导筑牢通行秩序，让暖心成为新路径最坚实的底色。 服务的核心是传递温度，“三三”爱心服务团队将人文关怀融入每一个细节。团队持续为特需乘客提供爱心服务。在服务间隙，团队成员还主动与乘客交流，认真倾听大家的体验感受和建议，将这些宝贵的一手信息转化为持续优化服务的力量，让地铁服务充满人情味。
