近日，市燃气事务中心依托本市新启用的“一网通办”远程虚拟窗口平台，成功为上海骋筑安全科技有限公司提供“燃气器具和泄漏报警保护装置销售备案”业务的远程帮办指导。该案例系松江区范围内通过“线下发起、远程接办”模式成功完成的首个市级事权企业事项，标志着市燃气事务中心在贯彻落实“一网通办”改革要求、推进“人工智能+政务服务”建设方面取得新进展。
“一网通办”虚拟窗口通过运用音视频交互、屏幕共享等技术，为企业和群众提供远程帮办服务。办事人员可在任一区政务服务中心向参与试点的市级部门发起帮办申请，实现就近办、跨区办。
11月13日10时许，上海骋筑安全科技有限公司办事人员来到松江区工程建设项目审批审查中心，咨询“燃气器具和泄漏报警保护装置销售备案”业务。在工作人员引导下，通过远程虚拟窗口平台与市住房城乡建设管理委燃气受理窗口直接连线。
依托平台的实时交互功能，市燃气事务中心受理人员通过屏幕共享方式，逐页指导企业核对申报材料，明确补正方向，并一次性告知补充材料清单。整个咨询过程仅用时25分钟，无需企业办事人员往返市区即可完成专业指导，实现“数据多跑腿，群众少跑腿”，大大提高了政务服务的办事效率。
下一步，市燃气事务中心将总结松江区试点经验，联合更多行政区推广远程虚拟窗口模式，推动远程虚拟窗口覆盖更多燃气审批事项，助力“高效办成一件事”目标在燃气领域落地见效。通过政务服务数字化转型的持续深化，让企业群众办理燃气审批事项更加便捷高效，为上海建设国际一流营商环境贡献燃气力量。
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供稿：委设施处、市燃气事务中心
编辑：何清扬
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