全国优秀案例！嘉定唯一

真新街道人口密度高、大型专业市场集中，人口构成复杂，邻里纠纷频发，民生诉求较多。新时代 “枫桥经验” 的核心，就是把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。“三所联动”工作机制即以派出所、司法所、律师事务所三方为核心，让专业力量下沉，让居民遇事 “有人找、有人管、有人帮”，让抽象的治理理念变成了具体的民生保障。

真新街道搭建“街道—社区”两级调解平台，设立“三所联动”调解室与村居调解站，并在商区、街区等矛盾高发区域设立调解点，形成全覆盖的调解网络。同时，拓展“三所联动+N”模式，整合民政、城管、市场监管等部门资源，建立“三所联动+网格”“三所联动+法庭”等协同机制，实现矛盾纠纷“一站式”化解。

丰庄北路一小区的加装电梯工程曾因承建公司资金困境陷入停滞，居民多次反映无果后情绪激动。社区民警了解情况后，通过 “三所联动” 机制，多方在调解工作室协商，厘清责任边界，承建公司承诺当年内推进工程，并与居民代表签署明确时间节点的协议。“有固定的调解阵地，把各方都聚到一起，问题解决起来顺多了。” 居民代表钱关兴表示。

真新街道制定《“三所联动”矛盾纠纷多元化解建设管理指南》与《工作手册》，明确职责分工、规范工作流程、健全协同机制，推动调解工作从“经验驱动”向“标准驱动”转变。

2024年，金某在行走时被翘起的地砖绊倒，造成十级伤残，遂向路段管理单位交建中心索赔，双方因金额与责任划分僵持不下。依托 “三所联动” 机制，派出所、司法所联合律师组成调解小组介入。根据现场照片、调查记录等证据，依据民法典明确交建中心未履行维护警示义务，最终达成协议：交建中心一次性赔偿5.5万元，纠纷圆满化解。“原本怕维权难、耗时长，没想到‘三所联动’专业又高效，不用跑法院就解决了问题，每一步都有法可依，让人安心！” 金某家属感慨道。

通过配强律师、调解员、网格员、志愿者“四支队伍”，加强业务培训与技能提升，推动调解力量下沉。依托城运中心与“微网格”系统，实现信息共享、实时监控与闭环管理，提升矛盾纠纷的早发现、早干预能力。

此前，曹安公路某商业综合体出现商户退租甚至拖欠租金的情况，导致商场运营受阻。不少小业主对管理方的运营能力和应对策略提出质疑，拒绝续签即将到期的委托合同，这也导致市场转型与招商工作难以推进。“三所联动” 迅速介入，调解员精准梳理核心诉求，法律顾问依据民法典解读权利义务，民警维护沟通秩序，通过情、理、法融合调解，促成双方就转型方向、租金保障等达成共识。商户代表点赞并表示，不用跑部门、走诉讼，纠纷在家门口就解决了，大家都能安心经营。

2024年，真新街道“三所联动”调解室成功化解纠纷154起，涉及金额165万余元，逐步形成“小事不出社区、大事不出街道”的治理格局。这一工作机制不仅实现了从“被动响应”到“主动预防、源头化解”的转型，更通过矛盾纠纷的就地处置，为促进社区和谐、优化营商环境提供了有力支撑。真新街道以“骨骼—经脉—血肉”为逻辑主线，打造全生命周期治理体系，为新时代“枫桥经验”的基层实践提供了可复制、可推广的鲜活样本。